Problem
Nach der Installation von Snagit funktioniert das Programm. Nach einem Neustart des Rechners schlägt Snagit jedoch mit folgender Fehlermeldung fehl:
Lösung
Es scheint ein Fehlalarm innerhalb der McAfee-Sicherheitslösungen vorzuliegen. Wir haben McAfee kontaktiert, um eine dauerhafte Lösung zu finden. Die beste derzeitige Umgehungslösung besteht jedoch darin, die problematischen Dateien zur Ausnahmeliste in McAfee hinzuzufügen.
Wenn Sie die gleiche Fehlermeldung, aber für andere Dateien erhalten, siehe hier.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lizenzschlüssel haben, bevor Sie Snagit deinstallieren.
- Deinstallieren Sie Snagit. Informationen zur Deinstallation finden Sie in diesem Artikel.
- Öffnen Sie McAfee.
- Wählen Sie PC-Sicherheit > Echtzeit-Scan.
- Klicken Sie auf Ausschalten.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü Beim Neustart meines PCs und klicken Sie auf Ausschalten.
- Installieren Sie Snagit erneut von der Download-Seite.
- Öffnen Sie McAfee erneut und wählen Sie .
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ausgeschlossene Dateien.
- Klicken Sie auf . Fügen Sie alle folgenden Dateien hinzu:C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core300.dllC:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core310.dllC:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc300.dllC:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc310.dllC:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_photo310.dll
- Starten Sie den Computer neu und überprüfen Sie, ob Snagit weiterhin funktioniert. Nach dem Neustart des Rechners wird der McAfee Echtzeit-Scan wieder aktiviert.
Fehler tritt erneut auf und verweist auf andere Dateien
Wenn das Problem mit einer Fehlermeldung zurückkehrt, die auf eine andere Reihe von Dateien verweist, führen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus. Es ist wichtig, die problematischen Dateien hinzuzufügen, bevor Sie Snagit neu installieren.
- Fügen Sie die in der Fehlermeldung genannten Dateien mit den oben beschriebenen Schritten zur Ausnahmeliste in McAfee hinzu.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lizenzschlüssel haben, bevor Sie Snagit deinstallieren. Deinstallieren Sie dann Snagit. Informationen zur Deinstallation finden Sie in diesem Artikel.
- Starten Sie den Computer neu.
- Installieren Sie Snagit erneut von der Download-Seite.