Problem
„Wir können keine Verbindung zum TechSmith-Server herstellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.“
Lösung
Grund 1: Blockierung durch Netzwerk
Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Verbindung durch einen Proxy-Server oder eine Firewall blockiert wird. Um sicherzustellen, dass diese Verbindung nicht blockiert ist, stellen Sie sicher, dass CamtasiaStudio.exe über Port 80 innerhalb Ihres Netzwerks auf download.techsmith.com zugreifen kann.
Grund 2: TLS 1.0 deaktiviert
Eine weitere Ursache kann sein, dass TLS 1.0 in den Internetoptionen von Internet Explorer deaktiviert ist. Als Workaround führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie den Internet Explorer.
- Klicken Sie auf Extras > Internetoptionen > Erweitert.
- Wählen Sie TLS 1.0 verwenden aus.
- Klicken Sie auf Übernehmen und OK.
- Starten Sie den Camtasia Editor neu und prüfen Sie auf Updates.