Problem
Beim Versuch, sich bei Camtasia 2023 anzumelden, erscheint eine Fehlermeldung, die besagt: "Ein Fehler ist während der Anmeldung aufgetreten. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support."
Lösung
Wir empfehlen sicherzustellen, dass die Windows Defender Firewall und/oder VPN-Verbindung Camtasia nicht daran hindert, die Anmelde-Server Ihres TechSmith-Kontos zu erreichen.
- Wählen Sie zunächst das Startmenü von Windows OS, geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: Windows Defender Firewall
- Wählen Sie im Fenster der Windows Defender Firewall bitte Erweiterte Einstellungen.
- Wählen Sie bei geöffneten erweiterten Einstellungen Ausgangsregeln und dann auf der rechten Seite des Fensters Neue Regel.
- Die neue Regel gilt für ein Programm.
- Kopieren Sie den folgenden Pfad und fügen Sie ihn ein, um Camtasia 2023 zur Regel hinzuzufügen: %ProgramFiles%\TechSmith\Camtasia 2023\CamtasiaStudio.exe
- Wählen Sie "Verbindung zulassen"
- Benennen Sie die Regel Camtasia 2023 und wählen Sie Fertigstellen.
Wenn Sie nach dem Befolgen dieser Schritte weiterhin Probleme bei der Anmeldung bei Camtasia 2023 haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support und geben Sie die CamtasiaStudio.log-Datei an, die sich hier befindet:
C:\Users\%username%\AppData\Local\TechSmith\Logs\CamtasiaStudio.log
