Warum erkennt Camtasia mein Abonnement nicht?
- Überprüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die zum Kauf des Camtasia-Abonnements verwendet wurde.
- Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie mit demselben Konto in Camtasia angemeldet sind, das das Abonnement gekauft hat, gehen Sie bitte zu Hilfe -> Über Camtasia und klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol.
- Überprüfen Sie, ob Sie Camtasia 2023.1.0 oder höher auf dem Computer installiert haben.
- Beachten Sie, dass frühere Versionen von Camtasia den Status Ihres Abonnements nicht erkennen.
Der Anmeldevorgang bleibt hängen, wenn ich mich in Camtasia anmelde.
- Befinden Sie sich derzeit hinter einer Firewall, einem Antivirus und/oder verwenden Sie ein VPN?
- Wenn ja, fügen Sie bitte eine Ausnahme hinzu oder pausieren Sie den Dienst vorübergehend und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
- Wenn Sie derzeit mit einem verwalteten Netzwerk (z. B. einem Arbeits- oder Schulnetzwerk) verbunden sind, versuchen Sie bitte, sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden (wenn möglich) oder kontaktieren Sie Ihr lokales IT-Team.
Wenn Sie Camtasia 2023.1.0 oder höher verwenden und Camtasia Ihr aktives Abonnement weiterhin nicht erkennen kann, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam hier.
