Problem
Beim Importieren einer Datei erscheint die folgende Fehlermeldung.
Lösung
Zuerst müssen Sie überprüfen, ob das Dateiformat im Camtasia Editor unterstützt wird. Falls ja, stellen Sie sicher, dass Medien von einem lokalen Laufwerk importiert werden und nicht von einem Netzwerk-, externen oder Cloud-Laufwerk.
- Camrec: Dateien werden in Camtasia 2020 oder später nicht mehr unterstützt.
- MP4: Das Video muss mit dem H.264-Codec oder H.265 kodiert sein, wenn Sie die unterstützte Hardware haben.
- TREC: Bytefence kann diesen Fehler verursachen und die TREC-Dateien beschädigen. Um dieses Problem zu beheben, deinstallieren Sie ByteFence über die Systemsteuerung > Programme > Programm deinstallieren.
- TREC: Wenn dieser Fehler nach der Aufnahme auftritt, kann die TREC-Datei beschädigt und nicht wiederherstellbar sein.
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MOV von Apple-Geräten: Nur H.264- und PNG-Codecs. Wenn die Videodatei von einem iPhone 7 oder neuer mit iOS 11 stammt, ändern Sie das Videoformat unter Einstellungen > Kamera > Formate und wählen Sie Am kompatibelsten.
- AVI: Stellen Sie sicher, dass der Codec, der zur Kodierung der AVI verwendet wurde, auf dem Computer installiert ist. Zum Beispiel, wenn die Datei mit dem Xvid-Codec kodiert wurde, installieren Sie den Xvid-Codec auf Ihrem Computer.
Sie können auch versuchen, das Video mit Handbrake neu zu kodieren, einer beliebten und kostenlosen Video-Encoding-Software. Siehe das untenstehende Video für eine Erklärung, wie dies funktioniert:
Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein.