Problem
Entweder kommt eine Fehlermeldung oder es passiert nichts, wenn versucht wird, die Outputs zu installieren.
Lösungsoptionen
Wir haben drei verschiedene Ursachen für dieses Verhalten identifiziert. Es kann passieren, dass mehrere dieser Problemursachen gleichzeitig vorliegen.
Ursache 1: McAfee Sicherheitsprogramme
Bitte konfigurieren Sie Ihr McAfee Sicherheitsprogramm VOR der Installation von Snagit oder Snagit Outputs wie folgt:
- Klicken Sie auf das McAfee Icon in der Systemleiste und wählen Sie Einstellungen ändern >> Real-time Scanning so wie das im Screenshot illustriert ist.
- Schalten Sie Real-Time Scanning temporär Aus.
- Es kommt eine Abfrage, wie lange Sie das Real-Time Scanning deaktivieren wollen. Wenn Sie voraussichtlich länger zur Installation brauchen, dann wählen Sie die Option, dass erst nach dem Computerneustart Real-Time Scanning wieder aktiviert wird.
- Sie müssen Snagit schließen und neu starten, nachdem Sie diese Einstellung gemacht haben.
- Starten Sie Snagit noch einmal aus dem Start-Menü und versuchen Sie die Installation der Outputs neu. Jetzt sollte die Installation ohne Fehlermeldung durchlaufen.
Ursache 2: Browser
Manche Browser ändern die Dateierweiterung zu .zip - dann startet die Installation nicht. Sie müssen die heruntergeladene Installationsdatei umbenennen. Das geht so:
Snagit 2018 und höhere Versionen:
- Machen Sie einen rechten Mausklick auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie Umbenennen.
- Ändern Sie die Erweiterung von .zip auf .tscplugin
- Doppelklicken Sie auf die umbenannte Datei.
Snagit 13 und frühere Versionen:
- Machen Sie einen rechten Mausklick auf die heruntergeladene Datei und wählen Sie Umbenennen.
- Ändern Sie die Erweiterung von .zip auf .snagacc
- Doppelklicken Sie auf die umbenannte Datei.
Ursache 3: Programmfehler in Snagit Version 13.0.2
Machen Sie die Updateprüfung unter Hilfe > Updates suchen.
