Fehler: Dokument nach der Aufnahme in Snagit konnte nicht gespeichert werden

Problem

Nach der Aufnahme in Snagit erscheint die folgende Fehlermeldung:

Lösung

Grund 1: Ältere Version wird derzeit verwendet

Stellen Sie sicher, dass die neueste Version von Snagit auf dem Gerät heruntergeladen ist. Laden Sie Snagit herunter, um auf die neuere Version zu aktualisieren.

Grund 2: Sicherheitssoftware stört Snagit

Ein häufiges Problem ist, dass einige Sicherheitssoftware Snagit stört. Einige Programme der Sicherheitssoftware sind:

• Kaspersky Antivirus
• BitDefender
• ByteFence

Versuchen Sie, die Sicherheitssoftware zu deaktivieren und Snagit erneut zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn die Sicherheitssoftware die Ursache des Problems ist, versuchen Sie, die folgenden Prozesse zur Whitelist oder Ausnahmeliste innerhalb der Sicherheitssoftware hinzuzufügen:

• Snagit32.exe (Snagit 2021 und älter)
• SnagitCapture.exe (Snagit 2022 und neuer)
• SnagPriv.exe
• SnagitEditor.exe

Grund 3: Bibliotheksstandort ändern

Einige Benutzer haben festgestellt, dass das Ändern ihres Bibliotheksstandorts auf einen neuen Standort geholfen hat, diese Fehlermeldung zu beheben.  Um den Bibliotheksstandort im Snagit Editor zu ändern:

1. Klicken Sie auf Bearbeiten > Editor-Einstellungen > Bibliothek Tab.
2. Unter Bibliothek Standort klicken Sie auf Wählen Standort.
3. Wählen Sie einen neuen Standort, der sich von Ihrem aktuellen Standort unterscheidet, und klicken Sie auf Speichern.
4. Versuchen Sie, eine neue Aufnahme in Snagit zu machen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte ein Ticket einreichen.