Problem
Ich habe Probleme, mich bei app.screencast.com anzumelden
Lösung
Wir ändern die Art und Weise, wie unser Login-System funktioniert, um die Nutzung der TechSmith-Websites zu einem besseren Erlebnis zu machen.
In einigen Fällen kann es Probleme für Benutzer geben und wir haben einige grundlegende Startschritte, um zu versuchen, Sie wieder einsatzbereit zu machen:
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Versuchen Sie, sich direkt auf der Screencast Website (nicht von einem Client) anzumelden. Wenn Sie sich nicht anmelden oder Ihr Konto nicht einfach migrieren können, versuchen Sie bitte, den „Passwort vergessen“-Workflow zu verwenden und erneut zu versuchen, diesmal mit einem Passwort, das weniger als 20 Zeichen lang ist.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie sowohl ein Screencast- als auch ein TechSmith-Konto haben, müssen Sie sich mit Ihrem ursprünglichen Benutzernamen und Passwort für Screencast in Screencast einloggen.
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Wenn das Problem von einem Client (Snagit, Camtasia Studio, etc.) entdeckt wurde, versuchen Sie nach Abschluss von Schritt 1, diese Anwendung erneut zu verwenden und zu sehen, ob sie funktioniert.
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Wenn Sie sich weiterhin nicht in Ihr Konto einloggen können und möglicherweise ein zweites TechSmith-Konto haben, versuchen Sie, sich mit dem zweiten Konto auf der Screencast-Website anzumelden und danach abzumelden und es erneut mit dem ersten Konto zu versuchen.
- Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, senden Sie bitte eine Anfrage oben an unser technisches Support-Team, und jemand wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen!
