Absturz - Snagit funktioniert nicht mehr

Problem

Snagit ist abgestürzt und ich habe die folgende Fehlermeldung erhalten:

Lösung

Es kann mehrere Faktoren geben, die dazu führen, dass eine Anwendung abstürzt, wie Softwarefehler, Hardwarefehler, Probleme mit dem Betriebssystem und mehr. Wenn Sie häufige Abstürze erleben, versuchen Sie diese Lösungen.

Snagit aktualisieren

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version für Ihre Snagit-Version verwenden.

Um zu überprüfen, welche Version von Snagit derzeit installiert ist:

1. Öffnen Sie Snagit.
2. Wählen Sie Hilfe > Über Snagit.

Windows aktualisieren

Installieren Sie Windows-Updates, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Versionen für Abhängigkeiten und Systemdateien verwenden.

Windows 10

1. Klicken Sie auf Start in der Taskleiste.
2. Wählen Sie Einstellungen > Update > Sicherheit.
   
3. Wählen Sie Auf Updates prüfen.

Hardwaretreiber aktualisieren

Viele Probleme können durch das Aktualisieren der Hardwaretreiber auf Ihrem Computer behoben werden. Dieser Prozess variiert je nach Computer. Der beste Weg, um die neuesten Treiber zu finden, ist, die Website des Computerherstellers zu besuchen und nach Ihrer Computer-Modellnummer zu suchen.

Einige der beliebtesten Support-Websites von Herstellern sind unten aufgeführt:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Support kontaktieren

Wenn keine dieser Vorschläge helfen, reichen Sie ein Support-Ticket ein, und wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Bitte geben Sie beim Einreichen eines Support-Tickets so viele der folgenden Informationen wie möglich an, um den Prozess zu unterstützen:

•  
  • Schritte zur Reproduktion des Fehlers
  • Wenn es spezifische Schritte gibt, die den Absturz konsistent reproduzieren, fügen Sie diese bitte im Ticket hinzu. Wenn es keine spezifischen Schritte gibt und der Absturz zufällig zu sein scheint, geben Sie bitte Details zu den Aktionen an, die Sie durchgeführt haben, bevor Snagit abgestürzt ist, um unserem Team zu helfen, Ihnen zu assistieren. Zum Beispiel, war es während der Aufnahme oder während der Bearbeitung?
  • Snagit-Diagnoseinformationen
    • Wenn Sie Snagit öffnen können, gibt uns diese Textdatei detaillierte Informationen über Ihre Version von Snagit.

1. Öffnen Sie das Aufnahmefenster oder Snagit-Editor.
2. Wählen Sie Hilfe > Über Snagit.
3. Klicken Sie auf Supportinformationen.
4. Wählen Sie In Datei speichern.
5. Fügen Sie die gespeicherte Datei Ihrem Ticket bei.

• DirectX-Diagnosereport
• Dies wird uns einige zusätzliche Informationen über Ihre Computerhardware und -treiber geben.

1. Drücken Sie Windows + R, um Ausführen zu öffnen.
2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie dann Enter: dxdiag
   
3. Klicken Sie auf Ja bei der Aufforderung (wenn Sie eine sehen).
4. Sobald die Fortschrittsanzeige abgeschlossen ist, wählen Sie Alle Informationen speichern.
5. Fügen Sie die gespeicherte Datei Ihrem Ticket bei.