Problem
Unsere Organisation verwendet eine ältere Version von Snagit und unsere Benutzer werden ständig automatisch auf die neueste Version aktualisiert und in den Testmodus versetzt. Obwohl wir die Option zur automatischen Überprüfung auf Updates in Snagit deaktiviert haben, tritt dieses Verhalten weiterhin auf.
Lösung
Snagit kann allein keine größeren Versionsupdates ohne Benutzerinteraktion oder Genehmigung und Maßnahmen des Administrators (z. B. von v12 auf v13) automatisch installieren. Wir haben zwei IT-Lösungen identifiziert, die wir gefunden haben, die das Update auf Version 13 automatisch an ihre Clients pushen können:
Endbenutzer
Bitte wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um die Deaktivierung des Updates zu beantragen.
Administratoren
Wenn Sie nicht finden können, wo Sie die automatischen Updates in Ihrer IT-Lösung deaktivieren können, empfehlen wir, das entsprechende Support-Team zu kontaktieren.
Ivanti (Ehemals LanDesk)
Ivanti unterscheidet derzeit nicht zwischen kleineren (z. B. 13.0.0 > 13.0.1) und größeren Versionsupdates (z. B. 12 > 13). Um zu verhindern, dass Snagit automatisch aktualisiert wird, sollte die Funktion in diesem Artikel deaktiviert werden. Für weitere Unterstützung bei der Deaktivierung des automatischen Updates in Ivanti kontaktieren Sie bitte das Ivanti-Supportteam.
Wenn Sie möchten, dass Ivanti die Erkennung größerer Versionen unterstützt und die Möglichkeit bietet, kleinere Versionen anders zu behandeln als größere Versionen, reichen Sie bitte eine Funktionsanfrage bei Ivanti Support ein.
GFI Languard
Für Informationen, wie Sie das automatische Aktualisieren in GFI Languard verhindern können, wenden Sie sich bitte an GFI Support.
Zu diesem Zeitpunkt haben wir nur Ivanti (LanDesk) und GFI als Ursachen für dieses Verhalten identifiziert. Wenn Sie eine andere Lösung verwenden und das gleiche Verhalten feststellen, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein.
