Problem
Unsere Organisation verwendet eine ältere Version von Snagit und unsere Benutzer werden ständig automatisch auf die neueste Version aktualisiert und in den Testmodus versetzt. Obwohl wir die Option zum automatischen Suchen nach Updates in Snagit deaktiviert haben, tritt dieses Verhalten weiterhin auf.
Lösung
Snagit allein ist nicht in der Lage, große Versionsupdates eigenständig ohne Benutzerinteraktion oder Administratorgenehmigung und -aktion zu installieren (z. B. Snagit 2024, Snagit 2025). Wir haben zwei IT-Lösungen identifiziert, die das Versionsupdate automatisch an ihre Clients verteilen können.
Endbenutzer
Bitte wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um zu beantragen, dass das Update deaktiviert wird.
Administratoren
Wenn Sie nicht herausfinden können, wo Sie die automatischen Updates in Ihrer IT-Lösung deaktivieren können, empfehlen wir, das entsprechende Support-Team zu kontaktieren.
Ivanti (früher LanDesk)
Ivanti unterscheidet derzeit nicht zwischen kleineren (z. B. 2024.2.1 > 2024.3.0) und größeren Versionsupdates (z. B. 24 > 24). Um zu verhindern, dass Snagit automatisch aktualisiert wird, sollte die Funktion in diesem Artikel deaktiviert werden. Für weitere Unterstützung beim Deaktivieren des automatischen Updates in Ivanti wenden Sie sich bitte an das Ivanti Support-Team.
Wenn Sie möchten, dass Ivanti die Erkennung von Hauptversionen unterstützt und die Möglichkeit bietet, kleinere Releases anders zu behandeln als Hauptversionen, reichen Sie bitte eine Funktionsanfrage bei Ivanti Support ein.
GFI Languard
Für Informationen darüber, wie Sie das automatische Update in GFI Languard verhindern können, wenden Sie sich bitte an den GFI Support.
Derzeit haben wir nur Ivanti (LanDesk) und GFI als Ursachen für dieses Verhalten identifiziert. Wenn Sie eine andere Lösung verwenden und das gleiche Verhalten feststellen, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein.