Problem
Folgender Fehler wird angezeigt: "Es tut uns leid, aber wir können keine Verbindung zu diesem Inhalt herstellen. Bitte versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, oder klicken Sie hier für weitere Hilfe."
Lösung
Dies tritt auf, wenn ein Video im Smart Player, dem Videoplayer von TechSmith, nicht geladen werden kann. Dieser Fehler kann auftreten, wenn:
- Manchmal blockieren Firewall- oder Netzwerkeinschränkungen Screencast-URLs. Diese Adressen müssen erlaubt werden, um die Funktionalität wiederherzustellen.
- Der Upload wurde nicht abgeschlossen oder Dateien fehlen. Dieser Fehler kann auftreten, wenn nicht alle Dateien vollständig hochgeladen wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Dateien der Camtasia-Produktion hochladen.
- Unzureichende Dateiberechtigungen – Bei Inhalten, die auf OneDrive oder anderen Webhosting-Diensten wie Google Drive gehostet werden, kann dieser Fehler auftreten, wenn Sie nicht die Berechtigung haben, auf alle Inhaltsdateien zuzugreifen.
- Falsche Serverkonfiguration – Dieser Fehler kann auftreten, wenn der MIME-Typ für MP4-Dateien auf dem Hosting-Webserver nicht konfiguriert wurde. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie dies konfigurieren.
- In sehr seltenen Fällen können einige Browser Probleme beim Abspielen von Videos haben, nachdem ein Laptop die Grafikkartenquelle gewechselt hat. Dies wurde beobachtet, wenn zwischen Dockingstationen und Stromquellen gewechselt wird. Sollte dies passieren, schließen und öffnen Sie bitte Ihren Browser erneut, um das Problem zu beheben.
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Eine Camtasia-Produktion wird von Ihrem lokalen PC abgespielt, bei der die Option "Mehrere Dateien für Marker produzieren" aktiviert war.