Problem
Der Versuch, ein Video aufzunehmen, führt zu einem oder mehreren der folgenden Fehler:
Lösung
Standardmäßig versucht Snagit, die Webkamera zu initialisieren, auch wenn die Webkamera nicht auf Aufnahme eingestellt ist. Auf diese Weise kann der Benutzer während der Aufnahme schnell zwischen der Webkamera und dem Bildschirm wechseln. Wenn es ein Problem mit der Webkamera gibt, kann dies zu der obigen Fehlermeldung führen, auch wenn die Webkamera nicht auf Aufnahme eingestellt ist.
Bevor Sie die folgenden Optionen ausprobieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version von Snagit installiert haben. Wählen Sie Hilfe > Nach Updates in Snagit suchen, um die neueste Version zu installieren Das Update kann hier auch manuell heruntergeladen werden.
Option 1: Deaktivieren der Webkamera
- Öffnen Sie das Snagit-Aufnahmefenster.
- Wählen Sie Datei > Aufnahmeeinstellungen > Aufnahme.
- Entmarkieren Sie die Option Webcam aktivieren und wählen Sie OK.
- Schließen Sie Snagit.
- Öffnen Sie Snagit und versuchen Sie es mit einer neuen Aufnahme.
Option 2: in Windows nach Updates suchen
Stellen Sie sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind. Abhängig von der Windows-Version können Sie dazu auf Start klicken und "Update" in die Suchleiste eingeben. Wählen Sie Nach Updates suchen und führen Sie das Windows-Update aus.
Option 3: Nach Updates für den Web Camera Treiber suchen
Das integrierte Windows Update findet möglicherweise für einige Treiber keine spezifischen Updates. Wir empfehlen Ihnen, die Website des Herstellers zu besuchen und nach Ihrem Computermodell (oder Ihrer Kamera) zu suchen, um die neuesten Treiber herunterzuladen und zu installieren. Nachfolgend finden Sie einige der gängigen Support-Websites:
Option 4: Verwenden Sie eine andere Webkamera
Wenn Sie eine interne (integrierte) Webkamera verwenden, schließen Sie eine USB-Webkamera an. Starten Sie dann Snagit neu und versuchen Sie es erneut.
Option 5: Verwenden Sie die Kamera in anderen Programmen
Wenn bei Ihrer Kamera weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie, sie in einer anderen Anwendung auf Ihrem Computer zu verwenden, um festzustellen, ob sie ordnungsgemäß funktioniert. Ist dies nicht der Fall, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware vor, und der Gerätehersteller sollte kontaktiert werden.
Option 6: Deaktivieren Sie die Webkamera-Dienstprogramme von Drittanbietern.
Wenn irgendwelche Webkamera-Dienstprogramme von Drittanbietern installiert sind, können diese die Übertragung von Samples von der Kamera an Snagit beeinträchtigen. Versuchen Sie, diese Dienstprogramme zu deinstallieren, starten Sie dann Snagit neu und versuchen Sie es erneut.
Wenn keine dieser Optionen funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie hier ein Ticket einreichen.
