Problem
Nach dem Beenden einer Aufnahme im Camtasia Editor erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:
Dieser Fehler wurde in den Versionen 2021-2024 des Camtasia Editors gemeldet und ist nicht auf eine einzelne Version beschränkt.
Lösung
Wir haben bestätigt, dass dieser Fehler durch das neueste Windows 10 Update, Build 19045.5011, verursacht wird, wie im folgenden Screenshot gezeigt:
Konkret tritt der Fehler auf, wenn das folgende Update in dieser Version installiert ist (KB5044273):
Sie können überprüfen, welche Version von Windows 10 Sie verwenden, indem Sie Folgendes tun:
- Klicken Sie auf das Startmenü und geben Sie Folgendes ein: winver
- Führen Sie den dort erscheinenden Befehl aus, es sollte ein Fenster erscheinen, das die Windows-Version Ihres Computers anzeigt
Wenn Sie Camtasia 2024, 2023 oder 2022 verwenden, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version, da dieses Problem in dieser Version behoben wurde. (Version 2024.1.1 und später sowie Version 2023.4.9 und später und Version 2022.5.7 und später)
Wenn Sie die oben gezeigte Windows-Version (Build 19045.5011) verwenden und den Fehler "Kann nicht starten" erleben, haben wir folgende Workarounds, die Sie verwenden können, während wir weiterhin mit dem Windows-Support an einer Lösung arbeiten:
Option 1: Laden Sie die Aufnahme vom Speicherort
Wenn Sie nach dem Beenden einer Aufnahme eine der oben genannten Fehlermeldungen erhalten, sollte die Aufnahme dennoch an Ihrem festgelegten Speicherort gespeichert sein. Sie können den Schritten in diesem Video folgen, um die Aufnahme abzurufen und in ein Projekt zu laden:
Option 2: Führen Sie den Camtasia Editor als Administrator aus
Wir verstehen, dass es in einigen Unternehmensumgebungen nicht möglich ist, den Camtasia Editor als Administrator auszuführen. Wenn Sie jedoch Administratorrechte auf Ihrem Rechner haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Als Administrator ausführen", wenn Sie den Camtasia Editor starten. Das Ausführen als Administrator sollte das Problem nach dem Beenden der Aufnahme vermeiden.
Option 3: Setzen Sie die Windows-Updates zurück oder aktualisieren Sie auf Windows 11
Der letzte Workaround zum jetzigen Zeitpunkt ist, entweder das folgende Windows 10 Update, das dieses Problem verursacht hat, zurückzusetzen:
Oder, falls möglich, auf Windows 11 zu aktualisieren. Wir verstehen, dass beide Optionen auf verwalteten Firmencomputern nicht immer durchführbar sind. Wenn Sie in diese Kategorie fallen und weder aktualisieren noch die Windows-Version zurücksetzen können, empfehlen wir die Verwendung von Option 1 oben.