Problem
Beim Installieren des Camtasia Editors erscheint die folgende Fehlermeldung:
"Fehlercode: (5) Zugriff verweigert."
Lösung
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass der Computer, auf dem der Camtasia Editor installiert wird, die Mindestanforderungen an das System erfüllt. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind. Siehe diesen Microsoft-Supportartikel für Anweisungen, wie Sie nach Updates suchen können.
Option 1: Als Administrator ausführen
- Suchen Sie die heruntergeladene Camtasia EXE-Datei. Falls erforderlich, können Sie Camtasia erneut herunterladen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
Option 2: Antivirus deaktivieren
Einige Antivirus-Programme können verhindern, dass der Camtasia Editor erfolgreich installiert wird. Versuchen Sie, wenn möglich, Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren und dann den Camtasia Editor erneut zu installieren.
Option 3: Microsoft .NET Framework manuell installieren
Camtasia 8 und höher benötigt, dass Microsoft .NET Framework 4.6 installiert ist. Falls dies nicht installiert ist, versucht der Camtasia Editor-Installer, es automatisch herunterzuladen und zu installieren. Wenn ein Fehler bei diesem Schritt auftritt, kann dies dazu führen, dass die Installation des Camtasia Editors fehlschlägt. Das manuelle Herunterladen und Installieren des .NET Frameworks kann in einigen Fällen helfen.
- Laden Sie die neueste Version des Microsoft .NET Framework herunter und installieren Sie sie.
- Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu.
- Installieren Sie den Camtasia Editor erneut.
Option 4: Kontaktieren Sie Ihre lokale IT
Wenn alle oben genannten Optionen fehlschlagen, könnte eine Richtlinie auf dem Computer die Installation verhindern. Wenden Sie sich an Ihr lokales IT-Team, um zu sehen, ob es bei der Installation des Camtasia Editors helfen kann.