Problem
Beim Installieren von Camtasia erscheint die folgende Fehlermeldung:
"Fehlercode: (5) Zugriff verweigert."
Lösung
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass der Computer, auf dem Camtasia installiert wird, die mindestens Systemanforderungen erfüllt. Stellen Sie auch sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind. Siehe diesen Microsoft-Supportartikel für Anweisungen, wie Sie nach Updates suchen können.
Option 1: Als Administrator ausführen
- Suchen Sie die heruntergeladene Camtasia EXE-Datei. Falls erforderlich, können Sie Camtasia erneut herunterladen.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
Option 2: Antivirus deaktivieren
Einige Antivirus-Anwendungen können die erfolgreiche Installation von Camtasia blockieren. Wenn möglich, versuchen Sie, Ihre Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, und versuchen Sie dann erneut, Camtasia zu installieren.
Option 3: Microsoft .NET Framework manuell installieren
Camtasia 8 und höher erfordert, dass das Microsoft .NET Framework 4.6 installiert ist. Wenn dies nicht installiert ist, versucht der Camtasia-Installer, es automatisch herunterzuladen und zu installieren. Wenn in diesem Schritt ein Fehler auftritt, kann dies dazu führen, dass die Camtasia-Installation fehlschlägt. Das manuelle Herunterladen und Installieren des .NET Frameworks kann in einigen Fällen helfen.
- Laden Sie die neueste Version des Microsoft .NET Frameworks herunter und installieren Sie sie.
- Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu.
- Installieren Sie Camtasia erneut.
Option 4: Lokale IT kontaktieren
Wenn alle oben genannten Optionen fehlschlagen, kann es eine Richtlinie auf dem Computer geben, die die Installation verhindert. Kontaktieren Sie Ihr lokales IT-Team, um zu sehen, ob sie bei der Installation von Camtasia helfen können.
