Bitte versuchen Sie die untenstehenden Optionen, um häufige Probleme mit TechSmith Capture zu beheben.
Audio wird nicht aufgenommen
Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon vor der Aufnahme auf EIN gestellt ist.
Der Camtasia Editor importiert nur die letzte Audiospur. Wenn mit dem Mikrofon aufgenommen wird und die System-Audiospur leer ist, ist im Camtasia Editor nichts zu hören. Dies ist ein bekanntes Problem, das wir in einem zukünftigen Update beheben möchten.
Aufnahme-Statusleiste oben am Bildschirm
Der iOS Recorder ist sichtbar und kann während der Aufnahme nicht entfernt werden. Einige Möglichkeiten, die rote Statusleiste zu entfernen, sind:
- Zuschneiden der Aufnahme im Camtasia Editor.
- Einfügen des iOS-Geräts in den Camtasia Editor (Mac). Dies zeichnet Ihr Gerät auf, ohne dass die rote Statusleiste angezeigt wird.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.
Dateien können nicht von TechSmith Capture an Camtasia Editor gesendet werden
Wenn Sie Dateien nicht von TechSmith Capture an Camtasia Editor senden können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Öffnen Sie ein Camtasia-Projekt oder ein neues Projekt, um Dateien von TechSmith Capture an Camtasia Editor zu senden.
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Datei > Mobilgerät verbinden, um den QR-Code zu erhalten. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät, um das Gerät mit Camtasia Editor zu verbinden.
HINWEIS: Das Mobilgerät und der Computer, auf dem Camtasia Editor ausgeführt wird, müssen mit demselben Internet-/WLAN-Netzwerk verbunden sein. - Um die Verbindung zu Camtasia Editor zu bestätigen, wählen Sie Bearbeiten > Einstellungen > Partner > Mobiles Teilen: Ein.
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Wenn die Verbindung fehlschlägt, versuchen Sie Folgendes:
- Starten Sie den Router oder das WLAN-Netzwerk neu, indem Sie zuerst das Modem und dann den Router aus- und wieder einschalten.
- Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen.
QR-Code kann nicht gescannt werden
Wenn TechSmith Capture den QR-Code unter Mobilgerät verbinden nicht scannen kann:
- Das Gerät und Camtasia Editor müssen mit demselben Netzwerk verbunden sein.
- Richten Sie die Kamera des Geräts auf den QR-Code auf dem Computerbildschirm.
- Positionieren Sie die Kamera so, dass der QR-Code innerhalb der Ecken des Scanners auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet zentriert ist.
QR-Code fehlt
Im Camtasia Editor erscheint eine Fehlermeldung, wenn kein QR-Code generiert werden kann.
Ein QR-Code wird möglicherweise nicht generiert, wenn:
- Das Netzwerk/der Router getrennt ist oder zurückgesetzt werden muss.
- Der angegebene Port bereits verwendet wird.
Wenn kein QR-Code generiert wird:
- Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen.
- Verbinden Sie Ihr Mobilgerät und Ihren Computer mit einem anderen Netzwerk.
Sicherheitssoftware blockiert TechSmith Capture
Firewalls von Drittanbietern können verhindern, dass TechSmith Capture eine Verbindung zum Computer herstellt. Der folgende Artikel enthält Anweisungen für AVG und McAfee.
Video wird in der Capture App nicht angezeigt
Stellen Sie sicher, dass Sie mit TechSmith Capture aufnehmen. Halten Sie das Aufnahmesymbol aus dem Kontrollzentrum gedrückt und wählen Sie TechSmith Capture.