Problem
Verwenden Sie diesen Leitfaden, um Probleme bei der Installation von Snagit unter Windows zu beheben.
Lösung
Bevor Sie fortfahren, stellen Sie bitte sicher, dass der Computer, auf dem Snagit installiert wird, die mindestens erforderlichen Systemanforderungen erfüllt. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Windows-Updates installiert sind. Siehe diesen Microsoft-Supportartikel für Anweisungen, wie Sie nach Updates suchen können.
Option 1: Wissensdatenbank nach Fehlercode durchsuchen
Wenn ein spezifischer Fehler angezeigt wird, durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank nach dem spezifischen Fehlercode oder Verhalten.
Option 2: Neustart und als Administrator ausführen
- Starten Sie den Computer neu.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie Als Administrator ausführen.
Option 3: Microsoft-Dienstprogramm
- Führen Sie das Microsoft Installer-Reparaturdienstprogramm von hier aus.
- Starten Sie den Computer neu.
- Versuchen Sie erneut, Snagit zu installieren.
Option 4: Stille Installation
- Laden Sie den MSI-Installer für die Version von Snagit herunter, die Sie installieren möchten. Der MSI kann von unserer Download-Seite heruntergeladen werden, indem Sie die Version aus dem Dropdown-Menü auswählen und dann auf den Download-Link MSI über HTTP klicken.
- Drücken Sie Windows+R auf Ihrer Tastatur, um das Windows-Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Klicken Sie auf Durchsuchen.
- Klicken Sie auf Alle Dateien.
- Navigieren Sie zu dem Ort, an dem die MSI (aus Schritt 1) heruntergeladen wurde. Wählen Sie die MSI aus und klicken Sie auf Öffnen.
- Fügen Sie am Ende des Pfads im Ausführen-Fenster hinzu:
/qb /l*v log.txt
Beispiel
Wenn die MSI im Download-Ordner gespeichert wurde, würde der Befehl so aussehen:
C:\Users\IHRENBENUTZERNAMEN\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
- Klicken Sie auf OK.
- Snagit sollte mit der Installation beginnen. Sobald das Installationsfenster verschwindet, überprüfen Sie, ob Snagit erfolgreich installiert wurde.
Wenn weiterhin ein Fehler auftritt oder Snagit nicht installiert ist, bitte ein Support-Ticket einreichen und die log.txt-Datei aus Option 4 (oben) in Ihrem Ticket beifügen. Die log.txt-Datei befindet sich am selben Ort wie die MSI-Datei auf dem Computer.
