Problem
Dieser Artikel behandelt, was zu tun ist, wenn Sie versuchen, den Camtasia Editor auf dem Mac zu starten und eine Unable to Start-Fehlermeldung erhalten oder Camtasia nicht startet.
Lösung
Diese Schritte gelten für Camtasia 2023 und später...:
Kurze Methode:
- Öffnen Sie den Ordner "Programme" im Finder
- Rechtsklicken Sie auf Camtasia und wählen Sie "Paketinhalt anzeigen"
- Navigieren Sie zu Contents > MacOS
- Öffnen Sie dort die CamtasiaSupport.app
- Klicken Sie auf "Cache zurücksetzen"
- Klicken Sie im Popup-Fenster zur Bestätigung auf Zurücksetzen
- Starten Sie Camtasia neu und versuchen Sie es erneut
Manuelle Methode
- Schließen Sie zunächst Camtasia vollständig
- Nachdem Sie überprüft haben, dass Camtasia im Hintergrund nicht mehr läuft, öffnen Sie mit der Befehlstaste + Leertaste die Spotlight-Suche
- Geben Sie in der Suchleiste „Schlüsselbundverwaltung“ ein und klicken Sie auf die Anwendung, um sie zu öffnen
- Wählen Sie im Popup-Fenster „Schlüsselbundverwaltung öffnen“
- Klicken Sie im Fenster der Schlüsselbundverwaltung links auf „Anmelden“ und scrollen Sie durch die Liste
- Löschen Sie alle Einträge in dieser Liste für TechSmith Account Camtasia, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Elemente klicken und „Löschen“ wählen.
- Wenn Sie mehrere Versionen von Camtasia in dieser Liste haben, löschen Sie alle, die Sie sehen.
- Überprüfen Sie auch den iCloud-Bereich auf der linken Seite, sofern diese Option verfügbar ist, und stellen Sie sicher, dass alle TechSmith Account-Daten hier gelöscht sind.
- Öffnen Sie als Nächstes ein Finder-Fenster
- Klicken Sie auf Gehe zu > Gehe zum Ordner...
- Geben Sie Folgendes ein: ~/Library/Application Support/TechSmith/Camtasia
- Bitte zippen Sie den Lizenz-Ordner, der sich hier befindet, und senden Sie ihn mir, dann löschen Sie den Ordner an diesem Ort
- Öffnen Sie ein neues Finder-Fenster, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf das Menü „Gehe zu“ -> „Gehe zum Ordner“, geben Sie Folgendes ein und drücken Sie Enter: /Users/Shared/TechSmith/Camtasia
- Bitte zippen Sie den Lizenz-Ordner von hier und senden Sie ihn mir
- Löschen Sie den Lizenz Ordner, der sich dort befindet
- Starten Sie Camtasia neu und melden Sie sich an oder entsperren Sie Camtasia mit Ihrem Schlüssel