Problem
Beim Öffnen von Camtasia erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:
"Camtasia konnte nicht gestartet werden. Möchten Sie die empfohlenen Schritte zur Behebung des Problems auf unserer Support-Website ansehen?"
"Camtasia konnte nicht gestartet werden. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support."
Lösung
Option 1
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Schließen Sie Camtasia einschließlich dieser Fehlermeldung
- Öffnen Sie den Datei-Explorer
- Navigieren Sie zu folgendem Ort: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio
- Löschen Sie den Ordner "License" dort.
- Navigieren Sie zu C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 ( Sie können Ihre Versionsnummer für "22" substituieren, sodass Camtasia 2021 wäre C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Hinweis: ProgramData ist ein versteckter Ordner und Sie müssen möglicherweise die Anzeige versteckter Ordner im Datei-Explorer aktivieren, um ihn zu sehen.
- Löschen Sie sowohl den Ordner "Identity" als auch die Datei "RegInfo.ini" dort.
- Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie Camtasia.
Option 2
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Camtasia verwenden. Sie können die neueste Version herunterladen und installieren, um zu sehen, ob das Ihr Problem behebt.
Option 3
Wenn Option 1 oder 2 nicht funktionieren, starten Sie bitte ein Ticket für den technischen Support mit uns und fügen Sie die folgenden Dateien bei:
- Öffnen Sie folgendes Verzeichnis: %LocalAppData%\TechSmith\Camtasia Studio\License
- Senden Sie alle Dateien, die Sie in diesem Verzeichnis sehen, wenn Sie Ihr Ticket einreichen. Sie können sie einzeln senden (sie sind klein genug) oder Sie können sie als .ZIP-Datei senden, indem Sie die Dateien hervorheben, dann mit der rechten Maustaste klicken und Senden an > Komprimierten (gezippten) Ordner
Option 1
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
- Schließen Sie Camtasia einschließlich dieser Fehlermeldung
- Öffnen Sie den Datei-Explorer
- Navigieren Sie zu folgendem Ort: C:/Users/Public/TechSmith/Camtasia
- Löschen Sie den Ordner "License" dort.
- Navigieren Sie zu C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 22 ( Sie können Ihre Versionsnummer für "22" substituieren, sodass Camtasia 2021 wäre C:/ProgramData/TechSmith/Camtasia Studio 21)
Hinweis: ProgramData ist ein versteckter Ordner und Sie müssen möglicherweise die Anzeige versteckter Ordner im Datei-Explorer aktivieren, um ihn zu sehen.
- Löschen Sie sowohl den Ordner "Identity" als auch die Datei "RegInfo.ini" dort.
- Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie Camtasia.
Option 2
Überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Camtasia verwenden. Sie können die neueste Version herunterladen und installieren, um zu sehen, ob das Ihr Problem behebt.
Option 3
Wenn Option 1 oder 2 nicht funktionieren, starten Sie bitte ein Ticket für den technischen Support mit uns und fügen Sie die folgenden Dateien bei:
- Öffnen Sie folgendes Verzeichnis C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Senden Sie alle Dateien, die Sie in diesem Verzeichnis sehen, wenn Sie Ihr Ticket einreichen. Sie können sie einzeln senden (sie sind klein genug) oder Sie können sie als .ZIP-Datei senden, indem Sie die Dateien hervorheben, dann mit der rechten Maustaste klicken und Senden an > Komprimierten (gezippten) Ordner
Grund 1: Fehler nach dem Stoppen einer Aufnahme
Versuchen Sie zunächst diesen Schritt
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Camtasia Recorder" im Windows-Startmenü und wählen Sie "Als Administrator ausführen"
- Prüfen Sie, ob derselbe Fehler auftritt
Wenn dieser Fehler weiterhin beim Stoppen einer Aufnahme auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge in diesen Support-Artikeln:
- Camtasia (Windows): Fehler bei der Aufnahme "Fehler beim Start der Aufnahme: Temporärer Ordner nicht initialisiert"
- Camtasia (Windows): “Das temporäre Verzeichnis, das von Camtasia verwendet wird, ist ungültig”
Grund 2: Fehler beim Starten von Camtasia
Wenn dieser Fehler beim Starten von Camtasia auftritt, versuchen Sie diesen Schritt:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Camtasia" im Windows-Startmenü und wählen Sie "Als Administrator ausführen"
Wenn das nicht funktioniert, reichen Sie bitte ein Support-Ticket beim technischen Support ein.
Grund 3: Recorder auf sofortige Produktion eingestellt oder Klick auf Produktion im Vorschaufenster
Wenn dieser Fehler auftritt, wenn Sie Camtasia Recorder auf sofortige Produktion eingestellt haben, oder wenn Sie auf die Schaltfläche "Produzieren" im Vorschaufenster klicken, nachdem der Recorder fertig ist, befolgen Sie bitte diese Schritte. Öffnen Camtasia Recorder>Tools>Options>Program und setzen Sie dies auf die Standardeinstellungen, wie im unten gezeigten Einstellung gezeigt. Nach der Einstellung versuchen Sie Camtasia erneut.
