Problem
Wenn Sie Camtasia öffnen, erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:
„Camtasia kann nicht gestartet werden. Möchten Sie die empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung auf unserer Webseite des Kundenservice einsehen?"
„Camtasia kann nicht gestartet werden. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Kundenservice."
Lösung
Option 1
Bitte versuchen Sie folgende Schritte:
- Schließen Sie Camtasia einschließlich dieser Fehlermeldung
- Öffnen Sie den folgenden Ordner: C:\Users\Public\TechSmith
- Löschen Sie den Ordner Camtasia
- Versuchen Sie erneut, Camtasia zu öffnen
Option 2
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Camtasia verwenden. Sie können die neueste Version herunterladen und installieren, um zu sehen, ob Ihr Problem dadurch behoben wird.
Option 3
Wenn die Optionen 1 oder 2 nicht geholfen haben, senden Sie uns bitte ein Ticket für den technischen Kundenservice und hängen Sie die folgenden Dateien an:
- Öffnen Sie den folgenden Ordner: C:\Users\Public\TechSmith\Camtasia\License
- Senden Sie alle Dateien, die Sie in diesem Ordner sehen, wenn Sie Ihr Ticket einreichen. Sie können sie einzeln verschicken (sie sind klein genug) oder Sie können sie als ZIP-Datei zusammenfassenund versenden, indem Sie die Dateien markieren, dann mit der rechten Maustaste anklicken und Senden an > Komprimierter (ZIP-) Ordner auswählen
Grund 1: Fehlermeldung nach Beendigung einer Aufnahme
Versuchen Sie zuerst diesen Schritt
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Camtasia Recorder im Windows-Startmenü und wählen Sie Als Administrator ausführen
- Prüfen Sie, ob Sie die gleiche Fehlermeldung erhalten
Wenn dieser Fehler beim Beenden einer Aufnahme immer noch auftritt, versuchen Sie bitte die Vorschläge in diesen Artikeln des Kundenservice:
- Camtasia (Windows): Fehlermeldung bei der Aufnahme „Aufnahme konnte nicht gestartet werden: Temp-Ordner nicht initialisiert“
- Camtasia (Windows): ,,Das von Camtasia verwendete temporäre Verzeichnis ist ungültig"
Grund 2: Fehlermeldung beim Start von Camtasia
Wenn dieser Fehler beim Versuch, Camtasia zu starten, auftritt, versuchen Sie bitte diesen Schritt:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Camtasia im Windows-Startmenü und wählen Sie Als Administrator ausführen
Wenn dies nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Kundenservice-Ticket an den technischen Kundenservice.
Grund 3: Der Recorder ist so eingestellt, dass er umgehend aufnimmt oder klicken Sie im Vorschaufenster auf Aufnahme
Wenn diese Fehlermeldung auftritt und Sie denCamtasia Recorder so eingestellt haben, dass sofort aufgenommen wird, oder wenn Sie auf die Schaltfläche Aufnahme im Vorschaufenster klicken, nachdem der Recorder geendet hat, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus. Öffnen Sie Camtasia Recorder > Tools > Optionen > Programm und stellen Sie die Standardoptionen ein, wie in der Einstellung unten gezeigt. Probieren Sie Camtasia nach der Einstellung erneut aus.
