Lizenzüberprüfung & Anmeldeprobleme (Snagit & Camtasia)
Erhalten Sie eine Lizenzfehlermeldung? Diese Meldungen deuten normalerweise auf eine Kommunikationslücke zwischen Ihrem Computer und unseren Lizenzservern hin. Verwenden Sie die untenstehenden Diagnoseabschnitte, um das Problem zu beheben.
1. Schnelle Fehlerbehebung Checkliste
- Sitzung aktualisieren: Gehen Sie zu Hilfe Abmelden und melden Sie sich dann erneut an, um eine Lizenzaktualisierung zu erzwingen.
- Konto bestätigen: Melden Sie sich im TechSmith Manage Portal an, um sicherzustellen, dass Ihr Abonnement aktiv ist.
- Systemuhr: Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Computers auf „Automatisch“ eingestellt sind. Wenn Ihre Uhr auch nur wenige Minuten abweicht, schlägt die Überprüfung fehl.
2. Suche nach Fehlermeldung
Wenn Sie eine dieser spezifischen Meldungen sehen, folgen Sie dem entsprechenden Link:
„Lizenz kann nicht verifiziert werden“ Häufig unter Windows/Mac, wenn Sicherheitssoftware die Verbindung blockiert.
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„Keine Lizenz gefunden“ Tritt auf, wenn die Anmelde-E-Mail nicht mit der Kauf-E-Mail übereinstimmt.
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„Aktivierungslimit erreicht“ Sie müssen einen vorherigen Computer deaktivieren.
Jetzt deaktivieren
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„Sicherheitsblock / Firewall“ Ihr Netzwerk verhindert, dass die Software „nach Hause telefoniert“.
Offline-Aktivierung verwenden
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3. Produktspezifische Aktivierungsanleitungen
- Snagit: Vollständige Liste der Snagit-Aktivierungsmeldungen und deren Bedeutung.
- Camtasia: Fehlerbehebung bei Camtasia-Lizenzierungsfehlern.
IT-Administratoren: Wenn Sie Snagit oder Camtasia über ein Netzwerk bereitstellen, beachten Sie bitte unseren Enterprise Deployment Guide für Proxy- und Firewall-Whitelist-Anforderungen.
Immer noch Probleme? Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und weiterhin blockiert sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit einem Screenshot Ihrer Fehlermeldung.