Problema
Al capturar con Snagit aparece el siguiente error: Error al obtener los buffers de muestra.
Solución
Opción 1: Verificar el dispositivo de micrófono seleccionado
- Haz clic en el Snagithelper o (Icono S) en tu barra de menú para mostrar la ventana de captura
- Con la pestaña de Video seleccionada a la izquierda, a la derecha del interruptor de Grabar Micrófono habrá un icono >.
- Haz clic en ese icono para revelar la configuración del micrófono y también el menú desplegable para el dispositivo seleccionado actualmente.
- Asegúrate de que el dispositivo que se muestra aquí sea tu dispositivo de micrófono deseado. Si no, querrás cambiarlo en esta ventana. Si tienes problemas con tu micrófono deseado, intenta usar la selección de Micrófono Interno de Macbook si es aplicable para probar.
- Intenta una nueva captura con esta selección.
Opción 2: Actualizar y verificar permisos
Primero, asegúrate de que las últimas actualizaciones para tu versión de Snagit estén instaladas. Desde la barra de menú, selecciona Snagit > Buscar actualizaciones para instalar actualizaciones.
Si no hay actualizaciones, intenta cerrar Snagit y reiniciar. Luego intenta capturar nuevamente.
Si el problema persiste, intenta los pasos a continuación.
- Cierra Snagit.
- Abre Configuración o Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad.
- Haz clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda e ingresa tu contraseña.
- Revisa todas las categorías de la lista (ubicadas a la izquierda, como Grabación de Pantalla, Micrófono, Webcam, etc.) y selecciona Snagit de la lista a la derecha para otorgar acceso.
- Intenta una nueva captura en Snagit.
