Problema
Al intentar iniciar sesión en Snagit, el proceso no se completa, sigue girando diciendo "Esperando para iniciar sesión", muestra "No se puede verificar la licencia" o no funciona de alguna otra manera.
Solución
Opción 1: Intenta cambiar tu navegador predeterminado:
- Esto puede ser causado por algo que está en caché incorrectamente en tu navegador, intenta los siguientes pasos para configurar temporalmente un navegador predeterminado diferente:
- Busca "Aplicaciones predeterminadas"
- Una vez abierto, desplázate a la sección de Navegador web, luego haz clic en el navegador que se muestra actualmente y
elige un nuevo navegador de la lista que aparece.
- Una vez que hayas configurado un navegador diferente, intenta iniciar sesión en Snagit nuevamente.
- Busca "Aplicaciones predeterminadas"
Opción 2: Revisa tu firewall de red o VPN
Confirma que tu red no esté bloqueando tu conexión, Snagit necesita poder comunicarse con las siguientes direcciones:
- my.nalpeiron.com
- nsa.nalpeiron.com
- https://login.techsmith.com
- https://updater.techsmith.com/
Snagit también necesita poder comunicarse a través de los puertos 443 y 80.
Consejo: Computadoras del lugar de trabajo
Si estás en una computadora de trabajo, entendemos que es posible que no puedas ajustar tu configuración de red o VPN. Recomendamos contactar a tu equipo de TI y pasarles este artículo para que puedan hacer los cambios necesarios.
Opción 3: ¡Contáctanos!
Si has probado tanto la opción 1 como la opción 2 y aún no funciona, por favor inicia un ticket de soporte técnico con nosotros e incluye los archivos de la herramienta de soporte de Snagit siguiendo los pasos en este artículo.
