Problema
Después de instalar Snagit, el programa funciona. Sin embargo, después de reiniciar la máquina el siguiente mensaje de error:
Solución
Parece que hay un falso positivo dentro de las soluciones de seguridad de McAfee. Nos hemos puesto en contacto con McAfee para encontrar una solución permanente, sin embargo, la mejor solución temporal en este momento es agregar los archivos problemáticos a la lista de exclusión en McAfee.
Si estás recibiendo el mismo mensaje de error pero para archivos diferentes, ver aquí.
- Asegúrate de tener tu clave de licencia antes de desinstalar Snagit.
- Desinstala Snagit. Para desinstalar, consulta este artículo.
- Abre McAfee.
- Selecciona PC Security > Real-Time Scanning.
- Haz clic en Turn Off.
- Selecciona When I restart my PC en el menú desplegable y haz clic en Turn Off.
- Reinstala Snagit desde la página de descargas.
- Abre McAfee nuevamente y selecciona PC Security > Real-Time Scanning.
- Haz clic en el menú desplegable Excluded Files.
- Haz clic en Add File. Agrega todos los siguientes archivos:
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core300.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_core310.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc300.dll
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_imgproc310.dll
-
C:\Program Files\TechSmith\Snagit 2018\opencv_photo310.dll
- Reinicia la computadora y verifica si Snagit sigue funcionando. Una vez que la máquina se reinicie, el análisis en tiempo real de McAfee se volver
El error vuelve haciendo referencia a diferentes archivos
Si el problema vuelve con un error que hace referencia a otro conjunto de archivos, sigue los pasos adicionales a continuación. Es importante agregar los archivos problemáticos antes de reinstalar Snagit.
- Agrega los archivos que se mencionan en el mensaje de error a la lista de exclusión en McAfee utilizando los mismos pasos descritos anteriormente.
- Asegúrate de tener tu clave de licencia antes de desinstalar Snagit. Luego, desinstala Snagit. Para desinstalar, consulta este artículo.
- Reinicia la computadora.
- Reinstala Snagit desde la página de descargas.