Problema
“No podemos contactar con el servidor de TechSmith. Por favor, verifique su conexión a Internet.”
Solución
Razón 1: Bloqueado por la red
Este error puede ocurrir si la conexión está bloqueada por un servidor proxy o un firewall. Para asegurarse de que esta conexión no esté bloqueada, asegúrese de que CamtasiaStudio.exe pueda conectarse a download.techsmith.com a través del puerto 80 dentro de su red.
Razón 2: TLS 1.0 deshabilitado
Otra causa es si TLS 1.0 está deseleccionado en las opciones de Internet Explorer. Como solución temporal, siga los pasos a continuación:
- Abra Internet Explorer.
- Haga clic en Herramientas > Opciones de Internet > Avanzadas.
- Seleccione Usar TLS 1.0.
- Haga clic en Aplicar y Aceptar.
- Reinicie Camtasia Editor y verifique si hay actualizaciones.