Problema
Al abrir el Editor de Snagit, muchos de los menús y botones están ausentes.
Solución
Hay muchas causas potenciales para este comportamiento. Por favor, intenta los pasos a continuación para resolver el problema.
Opción 1: Reinstalar Snagit
Una opción a probar es reinstalar Snagit. Antes de desinstalar Snagit, asegúrate de tener una copia de tu clave de licencia.
- Desinstala Snagit a través del panel de control.
- Reinicia tu computadora.
- Reinstala Snagit (Descargar Snagit)
Opción 2: Verificar y actualizar controladores
Muchos problemas se pueden resolver simplemente actualizando los controladores de hardware en tu computadora. Esto se hace visitando el sitio de soporte del fabricante de tu computadora y buscando tu modelo para ver si hay actualizaciones disponibles.
Algunos de los sitios de soporte de fabricantes más populares se enumeran a continuación.
Opción 3: Desconectar dispositivos externos
Algunos dispositivos de terceros también pueden presentar problemas. Para intentar descartarlos como una causa potencial, intenta desconectarlos uno por uno, luego reinicia Snagit para ver si hay alguna diferencia. Algunos ejemplos incluyen:
- Estaciones de acoplamiento
- Monitores externos (se recomienda un máximo de 1-3 al usar Snagit)
- Proyectores
Opción 4: Restablecer archivos de configuración
Este proceso restablecerá algunos de los archivos de configuración en Snagit, lo que puede ayudar en algunos casos si se han dañado.
¡Advertencia! Este proceso restablecerá tu Barra de Herramientas Personalizada, Estilos Rápidos, Efectos Rápidos, Preajustes de Captura, Historial de Compartición y Salidas del Programa.
- Cierra Snagit y asegúrate de que no esté en ejecución en absoluto. Asegúrate de que no esté ejecutándose en tu bandeja del sistema tampoco.
- Mantén presionada la tecla de Windows en tu teclado y luego presiona la tecla R para abrir la ventana de ejecución:
- Escribe lo siguiente y luego presiona enter:
%localappdata%\techsmith\snagit\
- Corta y pega todos los archivos XML aquí en tu Escritorio (o en algún otro lugar seguro).
- Reabre Snagit y verifica si funciona.
Si esto resuelve el problema, puedes intentar restaurar los Estilos Rápidos y Efectos Rápidos copiando esos archivos XML de vuelta a la ubicación original. Para obtener más ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Opción 5: Revertir controladores de pantalla
¡Advertencia! Ten cuidado al revertir controladores y hazlo bajo tu propio riesgo. Te recomendamos encarecidamente tener una copia de seguridad de tu sistema y de cualquier archivo importante antes de intentar estos pasos.
- Mantén presionada la tecla de Windows en tu teclado y luego presiona la tecla R para abrir la ventana de ejecución.
- Escribe lo siguiente y luego presiona enter: devmgmt.msc
- Expande la sección de Adaptadores de pantalla.
- Haz clic derecho en tu dispositivo de pantalla y elige Propiedades > pestaña de Controlador.
- Selecciona Revertir Controlador.
Opción 6: Cambiar Snagit para que se muestre en modo software (Snagit 2018 y versiones posteriores)
Usando los pasos a continuación, Snagit se puede forzar a mostrar en modo software en lugar de modo hardware. Esto no afectará el rendimiento de la captura de video.
- Sal de Snagit y del Editor de Snagit. Confirma que no estén en ejecución en el Administrador de tareas.
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana de ejecución.
- Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: regedit
- Navega a (donde ## es la versión de Snagit): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TechSmith\SnagIt\##.
- Haz clic derecho en el área en blanco a la derecha y elige Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
- Dale al nuevo valor el nombre ForceSoftwareRendering.
- Haz clic derecho en el elemento ForceSoftwareRendering a la derecha y selecciona Modificar.
- Cambia el campo de Datos del valor de 0 a 1, y presiona Aceptar.
- Cierra el Editor del Registro y abre Snagit.
