Problema
La instalación de Camtasia falla con el error "Código de Error: (1603) Error fatal durante la instalación."
Solución
Antes de proceder, asegúrate de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulta este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones.
Opción 1: Reiniciar y Ejecutar como Administrador
- Reinicia el ordenador.
- Haz clic derecho en el archivo del instalador y elige Ejecutar como administrador.
Opción 2: Instalación Silenciosa
- Descarga el instalador MSI para la versión de Camtasia que estás intentando instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión del menú desplegable, luego haz clic en el enlace de descarga MSI .
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Haz clic en Examinar.
- Haz clic en Todos los archivos.
- Navega hasta donde se descargó el MSI (del paso 1). Selecciona el MSI y haz clic en Abrir.
- Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, añade:
/qb /l*v log.txt
Ejemplo
Si el MSI se guardó en la carpeta de Descargas, el comando se vería así:
C:\Users\%username%\Downloads\camtasia.msi /qb /l*v log.txt
- Haz clic en Aceptar.
- Camtasia debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifica si Camtasia se ha instalado correctamente.
Si aún hay un error o si Camtasia no está instalado, por favor envía un ticket de soporte e incluye el archivo log.txt de la Opción 2 (anterior) en tu ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el ordenador.
Opción 3: Desactivar Temporalmente Bitdefender
Hemos visto al trabajar con algunos clientes que el programa Bitdefender puede causar que ocurra este error durante la instalación. Descubrimos que si detenemos temporalmente Bitdefender, instalamos Camtasia y luego reanudamos Bitdefender, eso permite que la instalación sea exitosa.
