Se produjo un error durante el inicio de sesión en Camtasia 2023

Problema

Al intentar iniciar sesión en Camtasia 2023 aparece un mensaje de error que dice: "Se produjo un error durante el inicio de sesión. Si este problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda."

Solución

Recomendamos asegurarse de que el Firewall de Windows Defender y/o la conexión VPN no estén bloqueando Camtasia para que pueda alcanzar los servidores de inicio de sesión utilizados con su(s) cuenta(s) de TechSmith.

1. Primero seleccione el menú de inicio del sistema operativo Windows, en el área de búsqueda escriba: Firewall de Windows Defender
   
   
2. En la ventana del Firewall de Windows Defender, seleccione Configuración avanzada.
   
   
   
   
3. Con la configuración avanzada abierta, seleccione Reglas de salida y luego Nueva regla en el lado derecho de la ventana.
   
   
   
   
4. La nueva regla será para un programa.
   
   
   
   
5. Copie y pegue la siguiente ruta para agregar Camtasia 2023 a la regla: %ProgramFiles%\TechSmith\Camtasia 2023\CamtasiaStudio.exe
   
   
   
   
6. Seleccione "Permitir la conexión"
   
   
   
   
7. Nombre la regla Camtasia 2023 y seleccione Finalizar.
   
   

Si todavía tiene problemas para iniciar sesión en Camtasia 2023 después de seguir estos pasos, por favor, comuníquese con el soporte técnico y proporcione el archivo CamtasiaStudio.log que se encuentra aquí:

C:\Users\%username%\AppData\Local\TechSmith\Logs\CamtasiaStudio.log