¿Por qué Camtasia no reconoce mi suscripción?
- Verifica que hayas iniciado sesión con el mismo correo electrónico que se utilizó para comprar la suscripción de Camtasia.
- Si has confirmado que has iniciado sesión en Camtasia con la misma cuenta que compró la suscripción, por favor ve a Ayuda -> Acerca de Camtasia y haz clic en el ícono de actualizar.
- Verifica que tengas instalada la versión 2023.1.0 o posterior de Camtasia en la computadora.
- Ten en cuenta que las versiones anteriores de Camtasia no reconocerán el estado de tu suscripción.
El proceso de inicio de sesión se queda atascado al iniciar sesión en Camtasia.
- ¿Estás actualmente detrás de un firewall, antivirus y/o estás utilizando una VPN?
- Si es así, por favor agrega una excepción o pausa temporalmente el servicio e intenta iniciar sesión nuevamente.
- Si estás conectado a una red gestionada (como una red de trabajo o escolar), por favor intenta conectarte a otra red (si es posible) o contacta a tu equipo de TI local.
Si estás utilizando Camtasia 2023.1.0 o posterior y Camtasia aún no puede reconocer tu suscripción activa, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente aquí.
