El vídeo y el audio no están sincronizados después de grabar con Camtasia en Windows

Problema

Después de terminar una grabación, el vídeo y el audio parecen estar desincronizados.

Solución

Esto puede ser causado por un problema de recursos del sistema. El procesador o el hardware del ordenador no pueden procesar el vídeo y el audio con la suficiente rapidez para mantenerlos sincronizados. Hay varias opciones para resolver esto. Intente todos los pasos de resolución de problemas a continuación.

• Opción 1: Actualizar a los últimos controladores
• Opción 2: Reducir la pantalla/captura de la velocidad de fotogramas
• Opción 3: Comprobar la configuración de grabación y reproducción de Windows
• Opción 4: Utilice el modo software
• Opción 5: Actualice la cámara web
• Opción 6: Configure Camtasia para utilizar gráficos de alto rendimiento
• Opción 7: Cambie el modo de grabación

Opción 1: Actualice a los últimos controladores

Revise si hay actualizaciones de los controladores de hardware de su ordenador. Visite el sitio de asistencia del fabricante de su ordenador y revise si hay actualizaciones basadas en el número de modelo de su ordenador.

A continuación se indican algunos sitios de asistencia de fabricantes populares:

• Dell
• HP
• Lenovo
• Asus

Opción 2: Reducir la velocidad de fotogramas de la pantalla/captura

Reducir el área de la pantalla y la captura de velocidad de fotogramas puede liberar más recursos para que el audio esté sincronizado mientras se captura.

Opción 3: Comprobar la configuración de grabación y reproducción de Windows

Windows 10

Algunos dispositivos con Windows 10 permiten mejorar el audio. Esto puede causar problemas de audio en su grabación.

1. En el panel de control, seleccione la pestaña Sonido > Grabación.
2. Seleccione su dispositivo de grabación y haga clic en Propiedades.
3. En la página pestaña de opciones avanzadas, desmarque la opción Activar mejoras de audio y haga clic en Aplicar.
   

Pruebe una nueva grabación en Camtasia para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.

Windows 10, Windows 8, o Windows 7

Camtasia funciona mejor cuando los dispositivos de audio del ordenador están configurados a una frecuencia de muestreo de 44.1 kHz 16-bit. Revise la frecuencia de muestreo de su ordenador y cámbiela si es necesario.

1. En el panel de control, seleccione Sonido > Grabación (para el audio del micrófono) o Reproducción (para el audio del sistema).
2. Seleccione el dispositivo de grabación/reproducción y haga clic en Propiedades.
3. En la página web pestaña de opciones avanzadas, ajuste el Formato por defecto a 16 bit, 44100 Hz (Calidad CD).
   
4. Haga clic en «Aplicar».

Pruebe una nueva grabación en Camtasia para confirmar que los problemas de audio se han resuelto.

Opción 4: Utilizar el modo software

1. Abra Camtasia.
2. Seleccione Editar > Preferencias > Avanzadas.
3. Seleccione Utilizar el modo sólo software en la lista desplegable Aceleración por hardware.
4. Haga clic en Aceptar.
   
5. Cierre y vuelva a abrir Camtasia. Revise si el audio y el vídeo están sincronizados durante la reproducción.

Opción 5: Actualizar la cámara web

También hemos visto que esto ocurre con las cámaras web. Actualice la cámara web con el último controlador disponible en el sitio web del fabricante del hardware.

Opción 6: Configurar Camtasia para utilizar gráficos de alto rendimiento

Cambie la configuración gráfica de su ordenador a Alto rendimiento:

1. Haga clic en el menú de inicio de Windows 10 y vaya a Configuración
2. Vaya a Sistema
3. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Configuración de gráficos
4. Asegúrese de que la aplicación de escritorio está seleccionada en la sección «Elegir una aplicación para establecer preferencias»
5. Haga clic en Examinar y busque: C:\Program Files\TechSmith\Camtasia 2022
6. Haga clic en CamtasiaStudio.exe y haga clic en Añadir
7. Haga clic en Opciones y seleccione la opción Alto rendimiento
8. Repita los pasos 5-7 anteriores, pero añada CamRecorder.exe en su lugar

Vídeo de los pasos anteriores:

Opción 7: Cambiar el modo de grabación

La configuración de la grabación de Camtasia se puede cambiar. Dependiendo del ordenador y del hardware que se utilice, esto puede mejorar el rendimiento.

Camtasia 2022

1. Salga de Camtasia. Confirme que no se está ejecutando en el administrador de tareas.
2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
4. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\NSOFTWARE\NTechSmith\NFeatures\NCamtasiaRecorderV22.0
5. Haga clic en la carpeta CamtasiaRecorderV22.0
6. Haga clic con el botón derecho en el elemento AllowMfAudioCapture de la derecha y seleccione Modificar.
   
7. Cambie el campo de datos de valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
8. Cierre el editor de registro, abra Camtasia, e intente una nueva grabación.
9. Si el problema persiste, cambie también esta clave de registro:
   1. Cambie los datos del campo de valor de 1 a 0 y pulse Aceptar.
   2. Cierre el editor de registro, abra Camtasia, e intente una nueva grabación.
   3. Salga de Camtasia. Confirme que no se está ejecutando en el administrador de tareas.
   4. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
   5. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
   6. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Features\CamtasiaRecorderV22.0
   7. Haga clic en la carpeta CamtasiaRecorderV22.0
   8. Haga clic con el botón derecho en el elemento DeviceAudioFromSDK de la derecha y seleccione Modificar.
   9. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
   10. Cierre el editor de registro, y abra el Camtasia, e intente una nueva grabación.

Camtasia 2021

1. Salga de Camtasia. Confirme que no se esté ejecutando en el administrador de tareas.
2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
4. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Features\CamtasiaV21.0
5. Haga clic en la carpeta CamtasiaV21.0.
6. Haga clic con el botón derecho en el elemento AllowMfAudioCapture de la derecha y seleccione Modificar.
   
7. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
8. Cierre el editor de registro, y abra el Camtasia, e intente una nueva grabación.
9. Si el problema persiste, cambie también esta clave de registro:
   1. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
   2. Cierre el editor de registro, y abra el de Camtasia, e intente una nueva grabación.
   3. Salga de Camtasia. Confirme que no se esté ejecutando en el administrador de tareas.
   4. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
   5. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
   6. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Features\CamtasiaV21.0
   7. Haga clic en la carpeta CamtasiaV21.0.
   8. Haga clic derecho en el elemento DeviceAudioFromSDK de la derecha y seleccione Modificar.
   9. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
   10. Cierre el editor de registro, y abra Camtasia. Intente realizar una nueva grabación.

Camtasia 2020 y versiones anteriores

1. Salga de Camtasia. Confirme que no se esté ejecutando en el administrador de tareas.
2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
4. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\CamRecorder.
5. Haz clic en la carpeta CamRecorder.
6. Haga clic con el botón derecho en el elemento AllowMfAudioCapture de la derecha y seleccione Modificar.
7. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
8. Cierre el editor de registro, y abra Camtasia, e intente una nueva grabación.
9. Si el problema persiste, cambie también esta clave de registro:
   1. Salga de Camtasia. Confirme que no se está ejecutando en el administrador de tareas.
   2. Presione Windows + R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
   3. Escriba lo siguiente y haga clic en Aceptar: regedit
   4. Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\CamRecorder.
   5. Haga clic en la carpeta CamRecorder.
   6. Haga clic derecho en el elemento UseAlternateWin7Encoder de la derecha y seleccione Modificar.
   7. Cambie el campo de datos Valor de 1 a 0, y pulse Aceptar.
   8. Cierre el editor de registro, y abra el Camtasia, e intente una nueva grabación.