Problema
Al importar un archivo, aparece el siguiente error.
Solución
Asegúrate de que el formato del archivo sea compatible con Camtasia.
Asegúrate de importar los medios desde una unidad local y no desde una unidad de red, externa o en la nube.
- Camrec: los archivos ya no son compatibles con Camtasia 2020 o posterior.
- MP4: el video debe estar codificado con el códec H.264 o H.265 si tienes el hardware compatible.
- TREC: Bytefence puede causar este error y corromper los archivos TREC. Para resolver este problema, desinstala ByteFence en el Panel de Control > Programas > Desinstalar un programa.
- TREC: Si este error ocurre después de grabar, el archivo TREC puede estar dañado y no recuperable.
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MOV de Dispositivo Apple: solo códecs H.264 y PNG. Si el archivo de vídeo es de un iPhone 7 o posterior y ejecuta iOS 11, cambia el formato del video en Configuración > Cámara > Formatos y elige Más Compatible.
- AVI: asegúrate de que el códec utilizado para codificar el AVI esté instalado en la máquina. Por ejemplo, si el archivo está codificado con el códec Xvid, instala el códec Xvid en tu máquina.
También puedes intentar recodificar el video utilizando Handbrake, que es un software de codificación de video popular y gratuito. Consulta el video a continuación para una explicación sobre cómo hacerlo:
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, por favor envía un ticket de soporte.
