Camtasia (Windows): el archivo no se carga. Es un tipo de archivo multimedia no compatible o no se encuentran los códecs necesarios

Problema

MP4: el vídeo debe estar codificado con el códec H.264.
MOV: solo códecs H.264 y PNG. Para más información, consulte este artículo. Si el archivo de vídeo es de un iPhone 7 o posterior que ejecute iOS 11, cambie el formato de vídeo en " Configuración" > "Cámara" > "Formatos " y elija " Mejor compatibilidad".
AVI: asegúrese de que el códec utilizado para codificar el AVI esté instalado en el dispositivo. Por ejemplo, si el archivo está codificado con el códec Xvid, instale el códec Xvid en su dispositivo.

ByteFence puede causar este error y corromper los archivos TREC. Para resolver este problema, desinstale ByteFence yendo a " Panel de control" > "Programas" > "Desinstalar un programa".
Asegúrese de que los archivos multimedia se importen desde una unidad local y no desde una unidad de red, externa o en la nube.
Si recibe este error después de una grabación, el archivo TREC puede estar dañado y ser irrecuperable.

Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, envíenos una solicitud de asistencia técnica.