Problema
Al importar un archivo aparece el siguiente error.
Solución
Primero deberá verificar que el formato del archivo sea compatible con Camtasia Editor. Si lo es, deberá asegurarse de que el medio se importe desde una unidad local, y no desde una red, unidad externa o en la nube.
- Camrec: los archivos ya no son compatibles en Camtasia 2020 o versiones posteriores.
- MP4: el video debe estar codificado con el códec H.264 o H.265 si dispone del hardware compatible.
- TREC: Bytefence puede causar este error y corromper los archivos TREC. Para resolver este problema, desinstale ByteFence en Panel de control > Programas > Desinstalar un programa.
- TREC: Si este error ocurre después de grabar, el archivo TREC puede estar corrupto e irrecuperable.
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MOV de dispositivo Apple: solo códecs H.264 y PNG. Si el archivo de video es de un iPhone 7 o posterior y ejecuta iOS 11, cambie el formato de video en Configuración > Cámara > Formatos y elija Más compatible.
- AVI: asegúrese de que el códec utilizado para codificar el AVI esté instalado en la máquina. Por ejemplo, si el archivo está codificado con el códec Xvid, instale el códec Xvid en su máquina.
También puede intentar recodificar el video usando Handbrake, que es un software de codificación de video popular y gratuito. Vea el video a continuación para una explicación de cómo hacerlo:
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, por favor envíe un ticket de soporte.