Problema
Existen escenarios en los que la captura automática de desplazamiento no funcionará. Utilidades de terceros en conflicto, navegadores o aplicaciones no compatibles, controladores de hardware incompatibles y software de seguridad son ejemplos de problemas que podrían impedir el desplazamiento automático en Snagit.
- Si experimenta problemas con la última actualización en Chrome, pruebe Captura de desplazamiento (anteriormente Captura panorámica).
Solución
Usar Captura de Desplazamiento
Si utiliza Snagit 13 o posterior, pruebe Captura de desplazamiento (anteriormente Captura panorámica).
Consejos para el área de selección
- Redimensione la ventana del navegador web o la aplicación a un tamaño mayor para que sea más fácil ver el contenido mientras se desplaza o recorre durante la captura.
- No incluya la barra de desplazamiento en la selección.
- Considere excluir contenido irrelevante en la captura, como márgenes en blanco, anuncios en línea, etc.
- Desactive las barras de herramientas flotantes antes de capturar.
Consejos para desplazamiento y panorámica
- Desplácese suavemente. No se desplace demasiado rápido ni demasiado lento.
- Desplácese o recorra en una sola dirección a la vez. Intente no hacer zigzag.
La captura de desplazamiento (anteriormente desplazamiento panorámico) puede tener problemas para capturar con precisión sitios web con efecto de paralaje.
Use un navegador diferente
Si recibe un error o no obtiene respuesta al capturar un sitio web, abra la URL en un navegador web diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer o Microsoft Edge. Los resultados pueden variar entre navegadores web según el contenido del sitio web.
Use el modo incógnito/privado de su navegador web
La mayoría de los navegadores web tienen la capacidad de navegar en una ventana "incógnito" o "privada". Estos modos de navegación alternativos generalmente deshabilitan todas las extensiones y complementos de terceros que pueden interferir con la capacidad de desplazamiento de Snagit.
- Google Chrome Incógnito
- Mozilla Firefox Nueva ventana privada
- Microsoft Edge Nueva ventana InPrivate
Establezca el zoom de la aplicación en el valor predeterminado
Para obtener mejores resultados, establezca el nivel de zoom en la aplicación a capturar en el 100% predeterminado.
Verifique su software de seguridad
El software de seguridad y protección de identidad cambia con frecuencia. Este software a veces puede detectar erróneamente Snagit (u otras aplicaciones confiables) como una posible amenaza y bloquear el funcionamiento adecuado del software. Para verificar que su software de seguridad no esté causando un problema, desactívelo y luego realice nuevamente una captura de desplazamiento con Snagit. Si puede capturar, comuníquese con el fabricante del software de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo agregar Snagit a la lista de exclusiones (a veces denominada lista blanca).