Problema
Hay situaciones en las que la captura de desplazamiento automático no funcionará. Las utilidades de terceros en conflicto, los navegadores o aplicaciones no compatibles, los controladores de hardware incompatibles y el software de seguridad son ejemplos de problemas que podrían impedir el desplazamiento automático en Snagit.
- Si está ejecutando Snagit 12 o anterior, consulte este artículo para obtener más información.
- Si sólo ve las flechas de desplazamiento horizontal en Microsoft Edge, consulte este artículo para obtener más información.
- Si tiene problemas en Firefox, consulte este artículo para obtener más información.
- Si tiene problemas con la última actualización de Chrome, pruebe con Panoramic Capture.
Solución
Utilizar el desplazamiento panorámico
Si utiliza Snagit 13 o posterior, pruebe la Captura Panorámica.
Consejos para la área de selección
- Cambie el tamaño de la ventana del navegador web o de la aplicación a un tamaño mayor para que sea más fácil ver el contenido mientras se desplaza o panoramiza durante la captura.
- No incluya la barra de desplazamiento en la selección.
- Considere la posibilidad de excluir el contenido irrelevante en la captura, como los márgenes en blanco, los anuncios en línea, etc.
- Desactivar las barras de herramientas flotantes antes de la captura.
Consejos para desplazarse y desplazarse
- Desplácese suavemente. No se desplace demasiado rápido o lento.
- Desplácese en una dirección a la vez. Intente no zigzaguear.
La captura de desplazamiento panorámico puede tener problemas para capturar con precisión los sitios web parralax.
Utilice un navegador diferente
Si recibe un error o ninguna respuesta al capturar un sitio web, abra la URL en un navegador web diferente, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer o Microsoft Edge. Los resultados pueden variar según los navegadores en función del contenido del sitio web.
Utilice el modo incógnito/privado de su navegador web
La mayoría de los navegadores web tienen la posibilidad de navegar en una ventana de "incógnito" o "privada". Estos modos de navegación alternativos suelen desactivar todas las extensiones y complementos de terceros que pueden interferir potencialmente con la capacidad de desplazamiento de Snagit.
- Google Chrome Incognito
- Mozilla Firefox Nueva ventana privada
- Nueva ventana de InPrivate Microsoft Edge
Establezca el zoom de la aplicación por defecto
Para obtener los mejores resultados, ajuste el nivel de zoom en la aplicación para capturar al 100% por defecto.
Compruebe su software de seguridad
El software de seguridad y protección de la identidad cambia con frecuencia. Este software a veces puede detectar falsamente a Snagit (u otras aplicaciones de confianza) como una amenaza potencial y bloquear el software para que no funcione correctamente. Para verificar que su software de seguridad no está causando un problema, desactive el software de seguridad y luego tome una captura de desplazamiento de nuevo con Snagit. Si puede realizar la captura, póngase en contacto con el fabricante del software de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo añadir Snagit a la lista de exclusiones (a veces denominada lista blanca).
