Problema
Hay situaciones en las que la captura de desplazamiento automático no funcionará. Utilidades de terceros en conflicto, navegadores o aplicaciones no compatibles, controladores de hardware incompatibles y software de seguridad son ejemplos de problemas que pueden impedir el desplazamiento automático en Snagit.
- Si está teniendo problemas en Firefox, consulte este artículo para obtener más información.
- Si está teniendo problemas con la última actualización de Chrome, pruebe Captura de Desplazamiento (Anteriormente Captura Panorámica).
Solución
Utilice Desplazamiento Panorámico
Si utiliza Snagit 13 o posterior, pruebe Captura de Desplazamiento (anteriormente Captura Panorámica).
Consejos para el Área de Selección
- Cambie el tamaño del navegador web o la ventana de la aplicación a un tamaño mayor para que sea más fácil ver el contenido mientras se desplaza o se mueve durante la captura.
- No incluya la barra de desplazamiento en la selección.
- Considere excluir contenido irrelevante en la captura, como márgenes en blanco, anuncios en línea, etc.
- Desactive las barras de herramientas flotantes antes de la captura.
Consejos para Desplazar y Mover
- Desplace suavemente. No desplace demasiado rápido o lento.
- Desplace o mueva en una dirección a la vez. Intente no zigzaguear.
La captura de desplazamiento (anteriormente desplazamiento panorámico) puede tener problemas para capturar con precisión sitios web de paralaje.
Utilice Otro Navegador
Si recibe un error o no hay respuesta al capturar un sitio web, abra la URL en otro navegador web, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer o Microsoft Edge. Los resultados pueden variar según el contenido del sitio web.
Utilice el Modo Incógnito/Privado de su Navegador Web
La mayoría de los navegadores web tienen la capacidad de navegar en una ventana "incógnito" o "privada". Estos modos de navegación alternativos normalmente desactivan todas las extensiones y complementos de terceros que potencialmente pueden interferir con la capacidad de desplazamiento de Snagit.
- Google Chrome Incógnito
- Mozilla Firefox Nueva ventana privada
- Microsoft Edge Nueva ventana InPrivate
Establecer el Zoom de la Aplicación al Predeterminado
Para obtener los mejores resultados, establezca el nivel de zoom de la aplicación para capturar al valor predeterminado del 100%.
Revise su Software de Seguridad
Los software de seguridad y protección de identidad cambian frecuentemente. Este software a veces puede detectar falsamente a Snagit (u otras aplicaciones confiables) como una amenaza potencial y bloquear el software para que funcione correctamente. Para verificar que su software de seguridad no esté causando un problema, desactive el software de seguridad y luego realice una captura de desplazamiento con Snagit nuevamente. Si puede capturar, comuníquese con el fabricante del software de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo agregar Snagit a la lista de exclusiones (a veces denominada lista blanca).
