Problema
Al intentar iniciar o realizar alguna acción en Snagit, aparece el siguiente mensaje de error:
Solución
Este error puede ocurrir por varias razones. Puede haber otro proceso usando el mismo archivo que Snagit está utilizando, puede haber un problema en Snagit o puede haber algún software de terceros que esté en conflicto con Snagit. Hay varias opciones para resolver este problema.
Primero, asegúrese de que está ejecutando la versión más reciente disponible de Snagit. Para verificar qué versión de Snagit está instalada actualmente, siga estos pasos a continuación:
- Abra Snagit Capture o Snagit Editor.
- Seleccione Ayuda > Acerca de Snagit.
Descargue la última versión desde nuestra página de descargas.
Instalar las últimas actualizaciones de Windows asegurará que todas las dependencias y archivos del sistema que Snagit requiere estén actualizados.
Windows 11 y 10
- Haga clic en el menú Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Haga clic en Actualización y seguridad.
- Haga clic en Windows Update.
- Haga clic en Buscar actualizaciones.
Esto varía de una máquina a otra. La mejor manera de buscar los controladores más recientes es visitar el sitio web del fabricante de la computadora y buscar el modelo de su equipo.
Hemos tenido usuarios que reportan que cerrar aplicaciones que no están usando ha mejorado el rendimiento de Snagit y reduce la frecuencia con la que ocurre el error.