Problema
Después de grabar un video, no aparece nada en el Editor. Los controles de reproducción pueden mostrarse y el video aparece en la bandeja, pero no se muestra ningún video real.
Solución
Hay diferentes problemas para este comportamiento. El problema más común son los controladores desactualizados para el hardware de video y audio en la computadora. Por favor, intenta las siguientes opciones si estás experimentando alguno de estos comportamientos.
Consejo: Guarda el video y míralo en el reproductor de medios
En muchos casos, guardar el video desde Snagit Editor (Archivo > Guardar como) y luego ver el MP4 en tu reproductor de medios predeterminado (Windows Media Player) reproducirá el video.
Opción 1: Requisitos Mínimos
Asegúrate de que el sistema que estás utilizando cumpla con los requisitos mínimos para Snagit y la captura de video.
Opción 2: Actualiza los Controladores del Sistema
Muchos problemas se pueden resolver actualizando los controladores de hardware en tu computadora. Esto se hace visitando el sitio de soporte del fabricante de tu computadora y buscando tu modelo de computadora para ver si hay actualizaciones disponibles.
Mientras que Windows intenta encontrarlos automáticamente, hay versiones más recientes disponibles.
Algunos de los sitios de soporte de los fabricantes más populares son:
Opción 3: Dispositivos de Audio
Incluso si no se graba audio, este comportamiento puede ser causado por problemas con el hardware de audio en la computadora o hardware externo que está conectado a la máquina. Para resolver este problema, sigue los pasos a continuación:
- Desconecta cualquier dispositivo de terceros.
- Reinicia Snagit.
- Graba un nuevo video.
Opción 4: Cambiar la Configuración de Rendimiento
Muchos portátiles tienen una forma de ajustar el rendimiento general de la máquina.
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: panel de control
- Selecciona Hardware y Sonido > Opciones de Energía > Alto Rendimiento.
Opción 5: Contactar Soporte
Si todo lo demás falla, envía un ticket a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
