La captura de imagen falla o no aparece en el Editor de Snagit (Snagit 2021 y versiones anteriores)

Problema

Después de realizar una captura, Snagit no pudo cargar y aparece una imagen en blanco en el Editor.

Solución

Snagit no tiene la capacidad o permiso para escribir en el DataStore.

Eliminar/Crear un nuevo DataStore

  1. Cierra Snagit.
  2. Presiona Ctrl-Alt-Eliminar y selecciona Administrador de tareas. En Windows 10 y Windows 8, los procesos están bajo Detalles. Por favor, confirma que los siguientes procesos no están en ejecución:
    • Snagit32.exe
    • SnagitEditor.exe
    • SnagPriv.exe
  3. Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
  4. Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar:
    • Windows 11, 10, 8, 7 y Vista: %LocalAppData%\TechSmith\Snagit\
  5. Copia y pega la carpeta DataStore en tu Escritorio como respaldo. La carpeta DataStore contiene todas tus capturas antiguas de Snagit.
  6. Elimina la carpeta DataStore.
  7. Abre Snagit.

Snagit crea una nueva carpeta DataStore para almacenar tus futuras capturas.

Para agregar tus capturas antiguas a la Biblioteca, haz doble clic en los archivos SNAG en la carpeta de respaldo DataStore.