Captura de desplazamiento Snagit no funciona para versiones anteriores

Problema

• Error de captura de desplazamiento general
• No se puede realizar la captura de desplazamiento en Chrome versión 61
• No se puede realizar la captura de desplazamiento en Firefox
• No se puede realizar la captura de desplazamiento en PDF
• Problemas de captura de desplazamiento en Internet Explorer y otros navegadores
• Problemas de captura de desplazamiento en Microsoft Office u otros programas
• Problemas de captura de desplazamiento al usar el modo de captura de texto
• Conflictos de software de seguridad

Solución

Error de captura de desplazamiento general

Snagit 12

Si los métodos de captura de desplazamiento predeterminados fallan (aparece un mensaje de error, captura incompleta o mala calidad), seleccione otro perfil de captura. Estos perfiles se agregaron a Snagit 12.4 y posteriores.

Desplazamiento alternativo.

El perfil de Desplazamiento Alternativo funciona igual que el botón Print Screen predeterminado o el botón rojo de captura, pero utiliza un código diferente para manejar el desplazamiento.

1. En la ventana de Captura, haga clic en el botón Ver Perfiles .
2. Haga clic en el perfil de Desplazamiento Alternativo para iniciar la captura.

Desplazamiento personalizado.

El perfil de desplazamiento personalizado le permite seleccionar un área desplazable en la pantalla.

• Haga click y arrastre para seleccionar un área en la pantalla.
• Haga clic en la aplicación o en la barra de desplazamiento del navegador web para iniciar la captura de desplazamiento.

Desplazarse por una región.

El perfil de Desplazarse por una región le permite hacer clic y arrastrar para seleccionar un área más allá del contenido visible en la pantalla. Este video muestra un ejemplo de cómo usar este perfil.

Snagit 11

Para aprender a usar el desplazamiento automático y algunas prácticas recomendadas de desplazamiento, vea este video tutorial.

Si no obtuvo los resultados deseados en su captura, complete lo siguiente:

1. Abra Snagit.
2. En la configuración del Perfil, haga clic en Tipo de captura > Propiedades > pestaña de Desplazamiento.
3. Desmarque la opción Usar el método de desplazamiento más rápido . Si no le funciona, aumente el retraso de desplazamiento.
   
4. Haga clic en Aplicar.
5. En Snagit, haga clic en el botón Guardar para guardar sus cambios en el perfil de captura.
   

Ahora debería poder tomar una captura de desplazamiento. Es posible que deba repetir los pasos 2 a 5 para probar diferentes configuraciones de retraso de desplazamiento.

 

No se puede realizar la captura de desplazamiento en Chrome versión 61

Como solución alternativa, use el perfil de desplazamiento personalizado.

No se puede realizar la captura de desplazamiento en Firefox

Algunos complementos de Firefox hacen que Snagit solo capture la pantalla visible. Se sabe que los complementos que emulan la ejecución de otro navegador dentro de Firefox, como IE Tab Plus, causan esto. Deshabilite o elimine estos tipos de complementos para resolver el problema. El perfil de Desplazamiento personalizado es otra opción para capturar un área de desplazamiento en Firefox.

No se puede realizar la captura de desplazamiento en PDF

El método de All-in-One Capture no funciona con los lectores de PDF porque Snagit no puede detectar correctamente las barras de desplazamiento en la pantalla. Las flechas de desplazamiento no aparecen. Para capturar un documento PDF o un documento PDF de varias páginas, use la Snagit Printer.

1. En el lector de PDF, seleccione Archivo > Imprimir.
2. Seleccione la Snagit Printer.
3. Imprima el PDF en Snagit.

Snagit envía el documento PDF a Snagit Editor. Puede editar el PDF capturado y guardarlo en cualquiera de los formatos que proporciona Snagit. Si no puede usar la Snagit Printer, use el perfil de desplazamiento personalizado.

• Snagit 11 Desplazamiento personalizado
• Desplazamiento personalizado en Snagit 12

Si la captura de desplazamiento se detiene después de la primera página del documento PDF, configure Adobe Reader en Visualización continua. En Adobe Reader, seleccione Ver > Presentación de página > Página individual continua.

Si la primera página se repite al tomar una captura de desplazamiento en Adobe Reader 8, descargue la última versión de Adobe Reader. Hay un problema en Adobe Reader 8.

Si los saltos de página no funcionan correctamente al capturar un documento PDF de varias páginas, haga lo siguiente:

1. Seleccione " Archivo" > "Imprimir" > "Snagit Printer" para capturar el documento PDF con Snagit Printer en lugar del método de captura de desplazamiento.
2. Haga click en la opción de Perfil de acabado. de Snagit Editor para guardar las páginas como un documento PDF.

   No use las opciones "Guardar" o "Guardar como". Estas opciones guardan una página a la vez en lugar de un documento PDF continuo.

Problemas de Captura de Desplazamiento en Internet Explorer y otros navegadores.

Los siguientes navegadores web no son compatibles:

• Safari para Windows
• Opera

Algunos usuarios pueden ser capaces de hacer una captura de desplazamiento en estos navegadores web. Sin embargo, no podemos garantizar que les funcione a todos los usuarios y en todas las versiones. Como alternativa, use el perfil de desplazamiento personalizado.

• Snagit 11 Desplazamiento personalizado.
• Snagit 12 Desplazamiento personalizado.

Los usuarios de Internet Explorer han reportado que la captura de desplazamiento a veces corta el borde inferior de su captura o la muestra como una sección negra en Snagit 10.

Para resolver este problema:

1. Desmarque la opción Usar el método de desplazamiento más rápido .
2. Seleccione Snagit > Configuración de Perfil > Entrada > Propiedades > Pestaña de Desplazamiento.
3. Desmarque la casilla de verificación Usar el método de desplazamiento más rápido .
4. Haga clic en Aceptar.
5. Vuelva a intentar la captura de desplazamiento en Internet Explorer.

Problemas de captura de desplazamiento en Microsoft Office u otros programas

Si tiene problemas para capturar en Microsoft Excel, revise la siguiente información:

• Las barras de desplazamiento deben estar visibles para poder desplazarse por las hojas de gráficos y, en algunos casos por las hojas de trabajo. Asegúrese de que las barras de desplazamiento estén habilitadas en Excel.
• Snagit captura hojas de trabajo al 100 % de zoom y hojas de gráficos al nivel de zoom actual.
• Snagit 10 y posteriores pueden hacer capturas de pantallas largas en los modos de vista previa «Diseño de página» y «Salto de página» en Office 2007 y 2010. Esta característica no es compatible con versiones anteriores de Microsoft Office.
• En Windows Vista, desactive el «Tema Cristal» para hacer una captura de pantalla larga.
• La captura de desplazamiento de un panel o celda específica no es compatible.
• Snagit no puede capturar una celda que se está editando. Todas las celdas y paneles que desee capturar deben estar congelados.
• La captura de desplazamiento tiene un tamaño máximo de 32,766 por 32,766 píxeles.
• Excel no admite la captura de texto Rich Text al portapapeles.

Problemas de captura de desplazamiento al usar el modo de captura de texto

En Snagit 10 y versiones posteriores, el método de Región de desplazamiento ya no está disponible para la Captura de texto.  Este método solo se puede usar con Captura de imagen.

Si la captura de desplazamiento de texto falla en Microsoft Word, establezca la configuración de vista en la vista Diseño de impresión.

• En Office 2007, seleccione la pestaña Ver > Diseño de impresión.
• En Office 2003, seleccione Ver menú > Diseño de impresión.

Si la captura de desplazamiento de texto solo captura unas pocas líneas de texto, utilice el desplazamiento personalizado en Snagit 11.

Si ha probado las sugerencias anteriores y aún no puede realizar una captura de desplazamiento, póngase en contacto con el soporte técnico de TechSmith.

Conflictos de software de seguridad

Seguridad de Internet Kapersky

Los informes de los clientes y las pruebas internas han demostrado que Kaspersky Internet Security 2014 interfiere con la captura de desplazamiento. Si ejecuta Snagit 12, asegúrese de tener la última versión de 12.4.1 instalada

Trusteer Rapport

Hemos visto problemas conocidos con el software de seguridad Trusteer Rapport que impiden que funcione el desplazamiento. Consulte este artículo para más información.