Problema
Nuestra organización utiliza una versión antigua de Snagit y nuestros usuarios están siendo actualizados automáticamente a la última versión y colocados en modo de prueba. A pesar de que hemos deshabilitado la opción de verificar actualizaciones automáticamente en Snagit, este comportamiento sigue ocurriendo.
Solución
Snagit por sí solo no puede instalar automáticamente actualizaciones de versiones principales sin la interacción del usuario o la aprobación y acción del administrador (es decir, de v12 a v13). Hemos identificado dos soluciones de TI que hemos encontrado que pueden enviar automáticamente la actualización de la versión 13 a sus clientes:
Usuarios Finales
Por favor, contacta a tu equipo de TI para solicitar que se desactive la actualización.
Administradores
Si no puedes encontrar dónde desactivar las actualizaciones automáticas en tu solución de TI, recomendamos contactar al equipo de soporte adecuado.
Ivanti (Anteriormente LanDesk)
Ivanti actualmente no distingue entre actualizaciones menores (es decir, 13.0.0 > 13.0.1) y actualizaciones de versiones principales (es decir, 12 > 13). Para evitar que Snagit se actualice automáticamente, la función en este artículo debe estar Desactivada. Para obtener más ayuda sobre cómo desactivar la actualización automática en Ivanti, comuníquese con el equipo de soporte de Ivanti.
Si deseas que Ivanti soporte la detección de versiones principales y ofrezca la capacidad de tratar las versiones menores de manera diferente a las versiones principales, por favor presenta una solicitud de función con soporte de Ivanti.
GFI Languard
Para obtener información sobre cómo prevenir la actualización automática en GFI Languard, comuníquese con Soporte de GFI.
En este momento, solo hemos identificado a Ivanti (LanDesk) y GFI como causas de este comportamiento. Si utilizas una solución diferente y encuentras el mismo comportamiento, por favor envía un ticket de soporte.
