Problema
Aparece el siguiente error: "Lo sentimos, pero no podemos conectar con este contenido. Por favor, intenta actualizar la página o haz clic aquí para obtener más ayuda."
Solución
Esto ocurre cuando un video no se carga dentro de Smart Player, el reproductor de video de TechSmith. Este error puede ocurrir cuando:
- A veces, el firewall o las restricciones de red bloquean las URLs de Screencast. Estas direcciones deben permitirse para restaurar la funcionalidad.
- La carga no se completó o faltan archivos. Este error puede ocurrir si no se han terminado de cargar todos los archivos. Asegúrate de cargar todos los archivos en la producción de Camtasia.
- Permisos de archivo insuficientes - Para contenido alojado en OneDrive u otros servicios de alojamiento web, como Google Drive, este error puede ocurrir si no tienes permiso para acceder a todos los archivos de contenido.
- Configuración incorrecta del servidor - Este error puede ocurrir si el tipo mime para archivos MP4 no se ha configurado en el servidor web de alojamiento. Lee más sobre cómo configurar esto.
- En circunstancias muy raras, algunos navegadores pueden experimentar problemas para reproducir videos después de que una laptop haya cambiado la fuente de la tarjeta de video. Hemos visto que esto ocurre al pasar a y desde estaciones de acoplamiento y fuentes de energía. Si esto ocurre, por favor cierra y vuelve a abrir tu navegador para solucionar el problema.
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Reproducir una producción de Camtasia desde tu PC local donde se seleccionó la opción "producir múltiples archivos para marcadores".