Problema
Intentar grabar un vídeo da como resultado uno o más de los errores siguientes:
Solución
Por defecto, Snagit intentará inicializar la cámara web incluso si la cámara web no está configurada para grabar. Esto es para que el usuario pueda alternar rápidamente entre la cámara web y la pantalla mientras graba. Si hay algún problema en la cámara web, esto puede generar el mensaje de error anterior, incluso si la cámara web no está configurada para grabar.
Antes de intentar las siguientes opciones, asegúrese de tener instalada la última versión de Snagit. Seleccione Ayuda > Buscar actualizaciones en Snagit para instalar la última versión. La actualización también se puede descargar manualmente aquí.
Opción 1: deshabilitar la cámara web
- Abra la ventana de captura de Snagit.
- Seleccione Archivo > Preferencias de captura > Captura.
- Anule la selección de Habilitar cámara web y seleccione Aceptar.
- Cierre Snagit.
- Abra Snagit e intente realizar una nueva grabación.
Opción 2: buscar actualizaciones en Windows
Asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Dependiendo de la versión de Windows, esto se puede llevar a cabo haciendo clic en Inicio y escribiendo "actualizar" en la barra de búsqueda. Seleccione Buscar actualizaciones y ejecute Windows Update.
Opción 3: buscar actualizaciones para el controlador de la cámara web.
El buscador de actualizaciones incorporado en Windows puede que no encuentre actualizaciones específicas para algunos controladores. Recomendamos visitar el sitio web del fabricante y buscar el modelo de su ordenador (o cámara) para descargar e instalar los controladores más recientes. A continuación se indican algunos de los sitios de asistencia técnica más habituales:
Opción 4: usar una cámara web diferente.
Si está utilizando una cámara web interna (incorporada), intente conectar una cámara web USB. Luego reinicie Snagit e inténtelo de nuevo.
Opción 5: usar la cámara en otros programas.
Si su cámara continúa teniendo problemas, intente usarla en otra aplicación de su ordenador para ver si funciona correctamente. Si no es así, puede haber un problema con el hardware y deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo.
Opción 6: deshabilitar los servicios de terceros de la cámara web.
Si hay cualquier servicio de terceros instalado en la cámara web, estos pueden interferir con la forma en que las muestras se envían a Snagit desde la cámara. Intente desinstalar estos servicios: luego reinicie Snagit e inténtelo de nuevo.
Si alguna de estas opciones no funciona, contacte con nuestro equipo de asistencia enviando un informe desde aquí.
