Problema
Snagit presenta un error que indica que no puede verificar la licencia al intentar iniciarse. Snagit requiere periódicamente una conexión a Internet para verificar su licencia. Verifique su conexión y vuelva a intentarlo.
Solución
Paso 1:
Verifique que esté conectado a Internet y haga clic en "Intentar de nuevo". Si está detrás de un servidor proxy o firewall, comuníquese con su equipo de TI, ya que deberán agregar lo siguiente a su lista de permitidos como se encuentra en nuestro artículo de Servidor Proxy/Firewall:
- my.nalpeiron.com
- nsa.nalpeiron.com
- https://login.techsmith.com
- https://updater.techsmith.com/
- http://activation.cloud.techsmith.com/
- https://ssgtm.techsmith.com
Snagit también necesita poder comunicarse a través de los puertos 443 y 80.
*Puede que solo necesite el puerto 443.
Paso 2:
Si ha verificado con su equipo de TI que todos estos son accesibles a través del firewall y aún recibe este mensaje, por favor intente lo siguiente:
- Abra la aplicación Ejecutar presionando Windows + R
- Pegue esta ubicación en la ventana Ejecutar y presione Enter: C:\Program Files\Common Files\TechSmith Shared\Support\
- Haga doble clic en la aplicación "TechSmithSupportTool" para iniciar la herramienta.
- Seleccione "Snagit" como la aplicación Techsmith si no está ya seleccionada.
- Haga clic en "Borrar caché de licencia"
- Intente activar el producto nuevamente
Si continúa recibiendo este mensaje, por favor abra la herramienta de soporte nuevamente, seleccione Crear registros de licencia y adjúntelos a un ticket de soporte