Problema
Después de detener una grabación en Camtasia Editor, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
Este error se ha reportado en las versiones 2021-2024 de Camtasia Editor y no es específico de una versión en particular.
Solución
Hemos confirmado que este error se debe a la actualización más reciente de Windows 10, Build 19045.5011, como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Específicamente, el error ocurre cuando se instala la siguiente actualización en esa versión (KB5044273):
Puede confirmar qué versión de Windows 10 está ejecutando haciendo lo siguiente:
- Haga clic en el menú Inicio y escriba lo siguiente: winver
- Ejecute el comando que aparece y debería mostrar una ventana con la versión de Windows que está usando el equipo
Si está usando Camtasia 2024, 2023 o 2022, por favor actualice a la última versión, ya que este problema ha sido corregido en esa versión. (versión 2024.1.1 y posteriores, versión 2023.4.9 y posteriores, y versión 2022.5.7 y posteriores)
Si está en la versión de Windows mostrada arriba (Build 19045.5011) y experimenta el error No se puede iniciar, tenemos las siguientes soluciones temporales para usar mientras seguimos trabajando con el Soporte de Windows para resolver este problema:
Opción 1: Cargar la grabación desde la ubicación de guardado
Cuando recibe uno de los errores anteriores después de detener una grabación, la grabación debería seguir guardada en la ubicación de grabación configurada. Puede seguir los pasos en este video para recuperar la grabación y cargarla en un proyecto:
Opción 2: Ejecutar Camtasia Editor como administrador
Entendemos que en algunos entornos corporativos no es posible ejecutar Camtasia Editor como administrador. Si tiene privilegios de administrador en su equipo, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador al iniciar Camtasia Editor. Ejecutar como administrador debería evitar el problema después de detener la grabación.
Opción 3: Revertir las actualizaciones de Windows o actualizar a Windows 11
La última solución temporal hasta ahora es revertir la siguiente actualización de Windows 10 que causó este problema:
O, si puede, actualizar a Windows 11. Entendemos que ambas opciones no siempre pueden realizarse en computadoras gestionadas por la empresa. Si está en esa categoría y no puede actualizar ni revertir la versión de Windows, entonces le sugerimos usar la Opción 1 arriba.