Problema
Después de detener una grabación en Camtasia, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
Este error ha sido informado en las versiones 2021-2024 de Camtasia y no es específico de una versión única.
Solución
Hemos confirmado que este error es debido a la actualización más reciente de Windows 10, Build 19045.5011, como se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Específicamente, el error ocurre cuando se instala la siguiente actualización en esa versión (KB5044273):
Puede confirmar qué versión de Windows 10 está ejecutando haciendo lo siguiente:
- Haga clic en el menú Inicio e ingrese lo siguiente: winver
- Ejecute el comando que aparezca y debería darle una ventana que muestra la versión de Windows que está ejecutando el ordenador
Si está en Camtasia 2024 o 2023, actualice a la versión más reciente, ya que este problema se ha solucionado en esa versión. (versión 2024.1.1 y posterior y versión 2023.4.9 y posterior)
Si está utilizando la versión de Windows que se muestra arriba (Build 19045.5011) y experimenta el error "Unable to Start", tenemos las siguientes soluciones para usar mientras seguimos trabajando con el soporte de Windows para resolver este problema:
Opción 1: Cargar la Grabación desde la Ubicación de Guardado
Cuando reciba uno de los errores anteriores después de detener una grabación, la grabación aún debería estar guardada en la ubicación de grabación configurada. Puede seguir los pasos en este vídeo para recuperar la grabación y cargarla en un proyecto:
Opción 2: Ejecutar Camtasia como Admin
Entendemos que en algunos entornos corporativos, ejecutar Camtasia como administrador no es posible. Si tiene privilegios de administrador en su máquina, haga clic con el botón derecho y elija Ejecutar como Administrador al iniciar Camtasia. Ejecutar como administrador debería evitar el problema después de que la grabación se detenga.
Opción 3: Revertir las actualizaciones de Windows o actualizar a Windows 11
La última solución por el momento es revertir la siguiente actualización de Windows 10 que causó este problema:
O si puede, actualice a Windows 11. Entendemos que ambas opciones no siempre se pueden realizar en ordenadores corporativos gestionados. Si pertenece a esa categoría y no puede actualizar ni revertir la versión de Windows, le sugerimos usar la Opción 1 mencionada anteriormente.
