Problema
Al instalar Camtasia, aparece el siguiente mensaje de error:
"Código de error: (5) Acceso denegado."
Solución
Antes de continuar, asegúrese de que el ordenador en el que se está instalando Camtasia cumple con los requisitos mínimos del sistema. También asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulte este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones.
Opción 1: Ejecutar como Administrador
- Localice el archivo EXE de Camtasia que se descargó. Si es necesario, puede volver a descargar Camtasia.
- Haga clic derecho en el archivo y elija "Ejecutar como administrador".
Opción 2: Desactivar Antivirus
Algunas aplicaciones antivirus pueden bloquear la instalación exitosa de Camtasia. Si es posible, intente desactivar temporalmente su software de seguridad y luego intente instalar Camtasia nuevamente.
Opción 3: Instalar Manualmente Microsoft .NET Framework
Camtasia 8 y versiones posteriores requieren que se instale Microsoft .NET Frame 4.6. Si esto no está instalado, el instalador de Camtasia intentará descargarlo e instalarlo automáticamente. Si hay un error en este paso, esto puede hacer que la instalación de Camtasia falle. Descargar e instalar manualmente el .NET Framework puede ayudar en algunos casos.
- Descargue e instale la última versión del Microsoft .NET Framework.
- Reinicie su ordenador una vez instalado.
- Instale Camtasia nuevamente.
Opción 4: Contactar con el Soporte Técnico Local
Si todas las opciones anteriores fallan, puede haber una política en el ordenador que esté impidiendo la instalación. Contacte a su equipo de TI local para ver si pueden ayudar a instalar Camtasia.
