Problema
Al instalar Camtasia Editor, aparece el siguiente mensaje de error:
"Código de error: (5) Acceso denegado."
Solución
Antes de continuar, asegúrese de que el equipo en el que se está instalando Camtasia Editor cumple con los requisitos mínimos del sistema. También asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulte este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones.
Opción 1: Ejecutar como administrador
- Ubique el archivo EXE de Camtasia que se descargó. Si es necesario, puede volver a descargar Camtasia.
- Haga clic derecho en el archivo y elija "Ejecutar como administrador".
Opción 2: Desactivar el antivirus
Algunas aplicaciones antivirus pueden bloquear que Camtasia Editor se instale correctamente. Si es posible, intente desactivar temporalmente su software de seguridad y luego intente instalar Camtasia Editor nuevamente.
Opción 3: Instalar manualmente Microsoft .NET Framework
Camtasia 8 y versiones posteriores requieren que Microsoft .NET Framework 4.6 esté instalado. Si no está instalado, el instalador de Camtasia Editor intentará descargarlo e instalarlo automáticamente. Si hay un error en este paso, esto puede causar que la instalación de Camtasia Editor falle. Descargar e instalar manualmente .NET Framework puede ayudar en algunos casos.
- Descargue e instale la última versión de Microsoft .NET Framework.
- Reinicie su computadora una vez instalado.
- Instale Camtasia Editor nuevamente.
Opción 4: Contactar al equipo de TI local
Si todas las opciones anteriores fallan, puede haber una política en el equipo que esté impidiendo la instalación. Contacte a su equipo local de TI para ver si pueden ayudar con la instalación de Camtasia Editor.