La captura de video está en blanco o solo muestra la pantalla de inicialización en el editor de Snagit

Problema

Después de que se ha grabado un video y se ha abierto en el editor de Snagit, la imagen solo muestra la pantalla de inicialización o está en blanco. El audio todavía se reproduce o el movimiento del cursor puede seguir grabándose.

Solución

Por favor, intenta las siguientes sugerencias para solucionar el problema.

Opción 1: Actualizar Snagit

Primero asegúrate de que la última versión de Snagit esté instalada. Para asegurarte, abre Snagit y haz clic en Ayuda > Buscar actualizaciones.

Opción 2: Cambiar el método de grabación 

Snagit 2024.2.0 y posteriores

1. Sal de Snagit y del editor de Snagit. Confirma que no estén ejecutándose en el Administrador de tareas.
2. Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: regedit
4. Navega a HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\TechSmith\Features\SnagitV24.0 
   (La ubicación SnagitV24.0 será específica de la versión mayor que estés usando)
5. Haz clic en Snagitv24.0
6. Haz clic derecho en el elemento AllowDxgiScreenCapture a la derecha y selecciona Modificar.
7. Cambia el campo de Datos de valor de 1 a 0, y presiona Aceptar.
8. Cierra el Editor del Registro, abre Snagit e intenta una nueva grabación.

Snagit 2018 a 2023

1. Sal de Snagit y del editor de Snagit. Confirma que no estén ejecutándose en el Administrador de tareas.
2. Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
3. Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: regedit
4. Navega a HKEY_CURRENT_USER\Software\TechSmith\Features\snagit.
5. Haz clic en la carpeta snagit.
6. Haz clic derecho en el elemento AllowDxgiScreenCapture a la derecha y selecciona Modificar.
7. Cambia el campo de Datos de valor de 1 a 0, y presiona Aceptar.
8. Cierra el Editor del Registro, abre Snagit e intenta una nueva grabación.