Por favor, pruebe las opciones a continuación para solucionar problemas comunes con TechSmith Capture.
El audio no se graba
Asegúrese de que el micrófono esté configurado en ON antes de grabar.
El editor Camtasia solo importa la última pista de audio. Si graba con el micrófono y la pista de audio del sistema está vacía, no se escuchará nada en el editor Camtasia. Este es un problema conocido que esperamos solucionar en una actualización futura.
Barra de estado de grabación en la parte superior de la pantalla
El grabador de iOS es visible y no se puede eliminar mientras se graba. Algunas opciones para eliminar la barra de estado roja son:
- Recortar fuera de la grabación en el editor Camtasia.
- Insertar el dispositivo iOS en el editor Camtasia (Mac). Esto grabará su dispositivo sin que aparezca la barra de estado roja.
Para más información, consulte este artículo.
No se pueden enviar archivos desde TechSmith Capture al editor Camtasia
Si no puede enviar archivos desde TechSmith Capture al editor Camtasia, revise lo siguiente:
- Abra un proyecto de Camtasia o un proyecto nuevo para enviar archivos desde TechSmith Capture al editor Camtasia.
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Archivo > Conectar dispositivo móvil para obtener el código QR. Escanee el código QR con su dispositivo móvil para vincular el dispositivo al editor Camtasia.
NOTA: El dispositivo móvil y la computadora que ejecuta el editor Camtasia deben estar conectados a la misma red de internet / inalámbrica. - Para confirmar la conexión con el editor Camtasia, seleccione Editar > Preferencias > Socios > Compartir móvil: Activado.
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Si la conexión falla, pruebe lo siguiente:
- Restablecer el router o la red inalámbrica apagando primero el módem y luego el router.
- Revise la configuración de su red o firewall.
No se puede escanear el código QR
Si TechSmith Capture no puede escanear el código QR ubicado en Conectar dispositivo móvil:
- El dispositivo y el editor Camtasia deben estar conectados a la misma red.
- Apunte la cámara del dispositivo hacia el código QR en la pantalla de la computadora.
- Coloque la cámara de modo que el código QR esté centrado dentro de las esquinas del escáner en su dispositivo móvil o tableta.
Falta el código QR
En el editor Camtasia, aparece un mensaje de error si no se puede generar un código QR.
Un código QR puede no generarse si:
- La red/router está desconectado o necesita ser reiniciado.
- El puerto especificado ya está en uso.
Si no se genera un código QR:
- Revise la configuración de su red o firewall.
- Conecte su dispositivo móvil y computadora a otra red.
El software de seguridad bloquea TechSmith Capture
Los firewalls de terceros pueden bloquear que TechSmith Capture se conecte a la computadora. El artículo a continuación tiene instrucciones para AVG y McAfee.
El video no se muestra en la aplicación Capture
Asegúrese de estar grabando usando TechSmith Capture. Mantenga presionado el ícono de grabación desde el Centro de control y elija TechSmith Capture.