Solucionar errores de instalación de Snagit en Windows

Problema

Utiliza esta guía para solucionar los problemas con la instalación de Snagit en Windows.

Solución

Antes de proceder, asegúrate de que el ordenador en el que se está instalando Snagit cumpla con los requisitos mínimos del sistema. También asegúrate de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas. Consulta este artículo de soporte de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones. 

Opción 1: Buscar en la Base de Conocimientos el Código de Error

Si se está mostrando un error específico, busca en nuestra Base de Conocimientos el código de error o el comportamiento específico.

Opción 2: Reiniciar y Ejecutar como Administrador

  1. Reinicia el ordenador.
  2. Haz clic derecho en el archivo del instalador y elige Ejecutar como administrador.
    run_as_admin.png

Opción 3: Utilidad de Microsoft

  1. Ejecuta la Utilidad de Reparación de Instaladores de Microsoft desde aquí.
  2. Reinicia el ordenador.
  3. Intenta instalar Snagit nuevamente.

Opción 4: Instalación Silenciosa

  1. Descarga el instalador MSI para la versión de Snagit que estás tratando de instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión del menú desplegable, luego haz clic en el enlace de descarga MSI vía HTTP.
    msi_link.png
  2. Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
  3. Haz clic en Examinar.
    browse.png
  4. Haz clic en Todos los archivos.
    all_files.png
  5. Navega hasta donde se descargó el MSI (del paso 1). Selecciona el MSI y haz clic en Abrir.
  6. Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, agrega: /qb /l*v log.txt
     

    Ejemplo

    Si el MSI se guardó en la carpeta de Descargas, el comando se vería así: C:\Users\TUUSUARIONO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt
    qb.png

  7. Haz clic en Aceptar.
  8. Snagit debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifica si Snagit se ha instalado correctamente.
    install.png

Si aún hay un error o si Snagit no está instalado, por favor envía un ticket de soporte e incluye el archivo log.txt de la Opción 4 (arriba) en tu ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el ordenador.
log.png