Problema
La instalación de Snagit falla con el error "Código de Error: (1325) 'Favoritos' no es un nombre de archivo corto válido."
Solución
Opción 1: Reiniciar y Ejecutar como Administrador
- Reinicia el ordenador.
- Haz clic derecho en el archivo del instalador y elige Ejecutar como administrador.
Opción 2: Edición del Registro
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe lo siguiente y haz clic en Aceptar: regedit
- Navega a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\
- Haz clic en la carpeta Shell Folders.
- Haz clic derecho en el elemento Favoritos a la derecha y selecciona Modificar.
- Cambia el Valor de datos a:
C:\Users\TUUSUARIO\Favoritos - Cierra el Editor del Registro e intenta instalar Snagit nuevamente.
Opción 3: Instalación Silenciosa
- Descarga el instalador MSI para la versión de Snagit que intentas instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión del menú desplegable, luego haz clic en el enlace de descarga MSI vía HTTP.
- Presiona Windows+R en tu teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Haz clic en Examinar.
- Haz clic en Todos los archivos.
- Navega a donde se descargó el MSI (del paso 1). Selecciona el MSI y haz clic en Abrir.
-
Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, añade:
/qb /l*v log.txt
Ejemplo
Si el MSI se guardó en la carpeta de Descargas, el comando se vería así:
C:\Users\TUUSUARIO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - Haz clic en Aceptar.
- Snagit debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifica si Snagit se ha instalado correctamente.
Si aún hay un error o si Snagit no se instala, por favor envía un ticket de soporte e incluye el archivo log.txt de la Opción 3 en tu ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el ordenador.