Problema
La instalación de Snagit falla con el error "Código de Error: (1920) El Servicio 'Techsmith Uploader Service' (Servicio de Carga de Techsmith) no se pudo iniciar. Verifique que tiene suficientes privilegios para iniciar servicios del sistema.
Solución
Opción 1: Reiniciar y Ejecutar como Administrador
- Reinicie el ordenador.
- Haga clic derecho en el archivo de instalación y elija Ejecutar como administrador.
Opción 2: Desinstalar Todas las Versiones
- Desinstale todas las versiones de Snagit que están instaladas en el ordenador. Consulte este artículo de soporte para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar.
- Verifique que estos directorios ya no existan en el ordenador. Si existen, elimínelos:
- C:\Program Files\TechSmith\Snagit ##
- C:\Program Files (x86)\Common Files\TechSmith Shared\Uploader
- C:\ProgramData\TechSmith\Uploader
- Reinicie el ordenador.
- Intente instalar Snagit nuevamente.
Opción 3: Instalación Silenciosa
- Descargue el instalador MSI para la versión de Snagit que está intentando instalar. El MSI se puede descargar desde nuestra Página de Descargas seleccionando la versión del menú desplegable, luego haga clic en el enlace de descarga MSI via HTTP.
- Presione Windows+R en su teclado para abrir la ventana Ejecutar de Windows.
- Haga clic en Examinar.
- Haga clic en Todos los Archivos.
- Navegue hasta donde se descargó el MSI (del paso 1). Seleccione el MSI y haga clic en Abrir.
-
Al final de la ruta en la ventana Ejecutar, agregue:
/qb /l*v log.txt
Ejemplo
Si el MSI se guardó en la carpeta de Descargas, el comando se vería así:
C:\Users\SUUSUARIO\Downloads\snagit.msi /qb /l*v log.txt - Haga clic en Aceptar.
- Snagit debería comenzar a instalarse. Una vez que la ventana del instalador desaparezca, verifique si Snagit se ha instalado correctamente.
Si aún hay un error o si Snagit no está instalado, por favor envíe un ticket de soporte e incluya el archivo log.txt de la Opción 3 en su ticket. El archivo log.txt estará en la misma ubicación que el archivo MSI en el ordenador.