Problema
Después de seleccionar el área para capturar con las cruces, la computadora se congela con la pantalla atenuada y el cursor de espera giratorio (también conocido como "rueda giratoria" o "bola de playa giratoria").
Solución
Si estás en macOS Sonoma, este es un problema conocido en macOS Sonoma 14.0 con Snagit 2024.3.2 o posterior. Para resolver este comportamiento, querrás actualizar tu macOS a su última versión para Sonoma específicamente o actualizar el macOS a la última versión disponible.
Si no estás en macOS Sonoma 14.0 y ves este comportamiento, por favor consulta a continuación.
Primero, asegúrate de que las últimas actualizaciones para tu versión de Snagit estén instaladas. Desde la barra de menú, selecciona Snagit > Buscar Actualizaciones para instalar actualizaciones. Si el problema persiste, intenta los pasos a continuación.
- Cierra Snagit.
- Abre Configuración del Sistema > Privacidad y Seguridad
- Revisa esta lista de elementos y verifica el estado de Snagit en estas categorías de Accesibilidad, Automatización, y Grabación de Pantalla y Audio del Sistema. Asegúrate de que Snagit esté activado para estas categorías.
- Intenta una nueva captura en Snagit.
